上海招聘

职位描述：
一、工作职责
1.电话或在线方式处理客户技术咨询、商品型号确认，准确理解客户需求；
2.转化客户询价，形成订单；完成提货、交货、收款等流程并努力提升服务水平，使用户满意；
3.定期统计，分析呼叫中心的各项业务数据，并完成相关表格；
4.遵守正确的客户服务解决步骤，确保服务符合客户标准和品质要求；
5.维护客情关系，稳固并提升客户复购率；
6.处理客户投诉、纠纷。
二、岗位要求
1.中专及以上，专业不限。
2.普通话标准流利，具备良好的电话沟通技巧、表达技巧和销售技巧；
3.电脑操作及OFFICE软件的运用熟练,中文打字速度45-60/字/每分钟；
4.工作态度积极，良好的团队合作意识，有较强的学习和判断沟通能力；
5.具备较强的学习能力、客户服务意识和良好的团队合作意识；
6.有电话营销工作经验或销售经验者优先。
7.欢迎应届毕业生来我公司实习这个职位，我们将给予最大的福利待遇和升职空间。 举报 分享

上海斜厍空调设备有限公司创建于2002年，是一家集中央空调主机、末端、新风系统、地源热泵、通风系统、净水设备、小型中央空调的设计、销售、安装、售后以及中央空调清洗、维护保养于一体的专业空调制冷公司。主要经营品牌为美的、大金、格力、东芝、志高等。
2005年公司被上海家用电器行业协会评定为《中央空调设计安装维修企业》甲级专业资质，同时也是上海家用电器行业协会、家用中央空调专业委员会的会员企业；2008年通过了《质量管理体系ISO9001》的认证；2010年取得了上海市城乡建设和交通委员会颁发的《机电设备安装工程专业承包三级》资质证书。
通过几年的实际运作，公司在激烈的市场竞争中奠定了扎实的基础，并取得了可喜的业绩。2008年实现销售7600万元、2009年1.2亿元、2010年1.6亿元，2011年2.5亿元，每年按40%左右的增长速度在前进。同时公司在成长和发展过程中，不断吸收国内外同行业先进的管理和营销理念，建立并完善了一整套符合需求的可持续发展规划，为公司今后能更有效地参加社会经营活动赢得了广阔的空间和平台。公司将本着用户至上、质量为先的服务宗旨，秉承专业、专注、专长的经营理念，集中优势为用户提供更优质、高品质及持续创新的服务。