上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1.编制客服的话术，制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；
2.安排下属客服人员工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接；
3.负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件。
4.配合运营团队执行促销方案，提升服务满意度和好评率。
5.指导客服人员的工作，提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力。
6.负责客服团队业务培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量。
7.负责订单的管理及发货跟进，与仓库发货部门进行沟通并不断改进流程。

任职要求：
1.性别不限，有三年以上客服工作经验，有带客服领团队经验。
2.大专以上学历，打字熟练，普通话标准，性格开朗，亲和力强，抗压能力强。
3.良好的服务意识，较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
4.较强的协调能力，人际交往能力，语言表达能力。
5.学习能力强，能独立处理紧急问题。 举报 分享

上海教汇教育科技有限公司隶属于教邦集团旗下，简称教汇，成立于2018年，***高新技术企业，创新全球教育资源电商平台的开创者、中国互联网教育产业联盟成员。教汇通平台打造以用户教育资源需求为导向、以人工智能大数据为基础、以人体工学设备为辅助，适应的新零售泛教育领域应用与创新的生态链平台。在“互联网+智能平台+家庭课堂”的体系下打造了“购买+转让+兑换”的新型教育电商综合平台模式，将教育变成一种资产，而不是消费。
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工作地点：上海市浦东新区张江镇盛夏路560号 北大微电子孵化器