上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、熟悉天猫、淘宝、京东等平台各种操作和规则，严格把关售前、售中、售后、退款及评价管理等各环节的服务质量；
2、负责与客户建立良好关系，主动挖掘客户需求，提高询单达成率及客户满意度；
3、熟练、及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能很好的解决投诉问题；
4、熟练运用公司产品知识，对产品特征、功能、注意事项等做到了如指掌，能很好解答客户提出的各种产品问题；
5、具有客户服务意识和责任心，较强的亲和力、沟通、应变能力，团队合作精神，能承受工作压力，对布置的任务高效完成；
6、负责收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向运营及相关部门提出合理化建议；
7、根据运营部门或小组的业务要求，配合渠道平台营销活动的执行和实施；
8、负责相关数据的收集、统计、分析，完成日报、周报及员工绩效考核；
9、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服小组成员的业绩技能；

岗位要求：
1、1年以上的淘宝客户管理工作经验，熟悉客户服务体系的管理流程，熟悉互联网营销客户服务流程；
2、热爱客服及管理工作，有较强的分析问题能力及良好的服务意识，具备各平台客服实操经验者优先；
3、良好的协调沟通能力、人际交往能力和语言表达能力（普通话标准，口齿清楚，思路清晰）；
4、能独立处理紧急问题，具备较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
5、熟练操作word/excel等办公软件；

岗位晋升：
我们具备真实、透明、公平、公正的晋升和储备人才机制！
（有休闲零食、礼品类相关客服从业经验者优先！）
提供从员工成长为组长、主管、的良好晋升机会，一经录用，工资待遇高于同行平均水平，薪资不设上限！
提供广阔的职业能力提升，平台和巨大的职业发展空间！
（业绩优异者可申请内部调岗及运营培训） 举报 分享

一、公司简介：
泰州陈赵李范电子商务有限公司成立于2013年，凭借富有活力的年轻团队，以及对电商的独特理解，经过短短几年的发展，目前已经拥有享食者、谢先生夏小姐、赵小姐陈先生等三个知名休闲零食品牌；
享食者专注于坚果零食大礼包，由网络美食达人小赵小姐领衔主创，并亲自出任CEO，获得广大美食粉丝和顾客的追捧，目前在天猫、淘宝、京东、一号店、美团、糯米、苏宁等主流电商平台均已跻身坚果零食类目前列；
公司的高速发展，也获得了领导的支持与重视，江苏省委、泰州市委、科协领导多次光临公司视察与指导工作，董事长陈飞先生荣任兴化市电商协会会长；
公司总部：位于兴化市郑板桥纪念馆斜对面，是兴化商业中心，交通便利。办公环境高端大气上档次，对新员工有完善的培训提升体系，以及软硬件设备齐全的培训教室；
上海运营中心：位于宝山区陆翔路111弄绿地公园广场，毗邻北上海最大的水系湿地顾村公园，空间清新，环境优雅。公司实行扁平化的管理体系，鼓励员工发挥主动性和创造性，您的合理想法都能得到尊重和实现。公司还积极创造条件，让员工在工作之余随时享受高尔夫球练习、飞镖比赛、郊游、烧烤、电商聚会等丰富多彩的业余活动；

二、公司文化：

我们是一个充满活力的年轻团队！
我们是一份具有竞争力的薪资福利！
我们是一个良好的发展晋升空间！
这里有的，是一个有潜力有正能量的空间，
一帮有理想有作为的快乐青年，
一片有自由有发挥的工作环境。

在具有竞争力的薪酬体系下、在宽松友好的家庭氛围中！
我们一起在这个年轻且富有激情的团队中创造自己、超越自己、成就自己！
随着公司进一步的高速发展，邀请有志人士加入我们的团队！
爱零食，喜团队，精专业，乐分享是享食者的企业文化，欢迎朋友们的踊跃加入！