上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责线上客服、电话客诉接待处理工作，对权限范围内的或经授权处理的工作进行处理；
2.辅助本部门领导处理线下客诉工作；
3.负责汇总线上发现的重大客诉情况，并对有效客诉进行证据收集和甄别，根据相关制度，提出初步的处理意见；
4.负责组织落实上级领导交办的客诉处理方案；
5.负责汇总本部门的每日客服情况，形成客服、客诉日志，及时将客诉日志汇报给上级。负责客诉的档案归档和档案日常管理工作；
6.领导交办的其他工作。
任职要求：
1、金融等相关专业优先；
2、良好的人际交往和协调能力，严密的逻辑思维能力，责任心强，能独立处理合规事项；
3、了解金融现货行业基础知识，了解国家、地区相关合规法律、法规及政策，具有胜任合规工作需要的专业知识和技能；
4、1年以上工作经验。
工作时间：朝九晚六，周末双休
联系人：曹小姐
联系电话：021-60443860
工作地址：
上海市浦东新区高科西路1862号外贸大楼6层徽晋国际 举报 分享

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