上海招聘

职位描述：
关于软件运维工程师的岗位职责：
1、响应及解决用户对ERP系统操作要求、疑问以及系统使用过程中遇到的各种问题；
2、负责对用户的技术及业务指导工作
3、负责服务过程中问题现象和处理方案的收集撰写，形成知识库，并对知识库进行维护更新
4、针对常见问题整理生成FAQ文档并组织业务及系统操作培训
5、及时反馈技术处理过程中的异常情况，及时向部门负责人、服务开发PM、客户经理等相关人员报警；同时，主动协调资源推动问题解决；
6、定期对所有服务问题进行分析，并对服务效率有影响的问题提供反馈意见，提升服务支持团队专业度
软件运维工程师要求：
1、产品应用能力：熟练ERP系统操作，最好有过房地产行业运维经验。
2、领域/行业业务能力：初步了解所负责运维行业的相关特点及业务知识（如房地产基本业务知识）。
3、专业技能: 熟练掌握SQL Server或ORACL 数据库操作语句； 举报 分享

上海信睿信息技术有限公司是一家专注于管理软件咨询、研发、服务的高科技公司，自成立以来本着“激情、创新、务实、进取”的价值理念稳步发展，曾为多家大中型客户提供定制化管理软件的全生命周期服务。公司以快速响应客户需求、为客户提供全生命周期的服务作为己任，未来公司将在企业管理软件及服务、电子商务、电子政务叁个产业中不断深化创新，发展成为专业、优质的大型软件集团。