上海招聘

职位描述：
职位描述：
1、熟悉三字代码、航司代码、ETERM国内机票的操作、差旅系统（B2G）的使用以及其它相关专业知识；
2、熟读员工手册,熟悉公司内部各项系统和软件的使用，了解日常工作内容和流程；
3、按照客户的等级优先顺序，提供差异化的服务；
4、用标准化用语接打电话；
5、在客户达成合作前，配合销售收集整理客户实际出行需求，并制定完整、专业的投标方案（针对机票业务方面）；
6、合作开始后，倾听并记录客户的差旅需求，针对每一个独立的需求，沟通、制作出合理的出行方案，在规定的时间内答复客户，提交业务系统订单，准确完成出票手续，提供电子版确认单、行程单，取得客户方确认单回传；
7、提供改期、退票等售后服务；
8、制作对账单，与客户核对清楚账目，及时打印报销凭证，安排寄送；
9、催收款，询问付款流程进度。遇到任何问题及时向销售反馈，款项到账后认款；
10、客户的日常维护；
11、定期陪同销售拜访客户，取得客户对公司的意见反馈；
12、按季度对客户采购进行数据分析；
13、早晚两次清理Q信箱，及时通知客户航变等信息；
14、熟悉航空公司文件政策产品；
15、手机保持24小时畅通，在非工作时间保障客户服务；
16、参加公司例会、培训，轮流主持及组织例会；
17、遵守、执行公司各项行政、财务制度；
18、积极参与公司集体活动，提供创意；
19、完成经理交办的各项工作。

任职要求：
1、大专以上学历，市场营销、工商管理、旅游管理等相关专业优先；
2、具有较强的抗压能力，优秀的沟通、说服能力；
3、良好的人际关系和公关能力；
4、有从事过机票销售或商旅服务的优先。

1、非本地人员，提供员工宿舍；
2、享有周末双休、五险一金、生日福利、节日礼品、结婚礼金、各种慰问金、定期旅游、定期体检、带薪年假、国家法定节假日带薪休假、年底双薪、丰厚的年终奖等福利。
3、工作时间规律：周一至周五9:00-12:00 14:00-18:00。

公司联系人：黄*** 027-50758723 13627282368 邮箱：lucia@fyair.com.cn

工作地点：长沙市芙蓉区藩后街湘域国际1909室 举报 分享

一、丰谊集团简介

    丰谊商务国际旅行社集团股份有限公司（以下简称“丰谊集团”）是以专业差旅管理为导向的同心多元化发展的大型综合性商旅服务公司，总部设在深圳。从2007年成立至今，丰谊人坚持“司专职，尽诚责，谋他利”的服务宗旨，恪守“礼被四方，义行寰宇”的企业使命，与众多的国内知名企业建立了良好的合作关系。公司业务版块涵盖了航空代理、商旅管理、酒店、旅游、会展服务等多项领域。经过10年的风雨兼程，公司在成长中壮大，分别在武汉、长沙、上海等地设立了分、子公司。

    经营战略的不断创新，是丰谊集团持续腾飞的动力之源，为顺应全球化发展大势，于2015年在埃塞俄比亚设立分公司。未来，丰谊集团更将站在国际战略发展的高度，致力于建立全球范围内的网络平台，以专业、专注、高效、高能的姿态迎接全球客户的需求，提供优质的商旅服务，形成跨地域、多元化发展的新格局。

二、丰谊集团产品简介

机票
全球航线覆盖，专业行程方案，最大限度保证您的出行畅通无阻。

酒店
覆盖全球80多个国家及地区，提供国内80000、国际150000多家协议酒店的托管及预订服务

签证
专业顾问—为您提供各国签证咨询、协助送签与申请服务，避免因资料不符合要求导致的重办或拒签。
方便快捷—全国各主要领区（北京/上海/广州/成都）代送全球一百多个国家的旅游、探亲、商务签证，避免多次奔走领馆的麻烦。

保险服务
携手全球知名保险品牌，提供专业可靠不同类型的交通、旅游意外保险，保障出行安全。
 
租车服务
与国内外知名公司通力合作，提供方便快捷正规可靠的小型汽车，中型、大型旅游客车租赁服务。

旅游服务
国内、出境跟团游、自助游、高端定制游、会议会展策划服务、企业培训拓展和自驾游服务，全国各大景点门票的预订，产品丰富多样化，为您量身定制舒适的旅游线路，同时提供线上、线下双重服务，您随时可掌握最新的旅游咨询，管家式贴身服务，让您无忧出行。

增值服务
差旅管理知识培训，三方协议管理，酒店增值服务，机场要客通道服务，机场VIP贵宾厅服务等。

差旅智能报告服务
差旅计划的自主性，提供可定制化的列表及报告综合分析（节省与损失）；消费总量分析；关键指标分析；月度差旅汇总；有效地降低行政成本。

安全管理
预防措施——危机提醒、安全措施指南。
处理措施——全年24h服务热线；丰谊应急支援网络,主动追踪紧急及突发事件； 先进的CRM系统；各地分公司及各地办事处的服务支持与国内外航司及各地办事处的紧密合作保证服务质量。
保障措施——量身定制各种航空险种，让您畅行无忧。

规范管理
丰谊差旅管理解决方案 ——丰谊通过多年的行业经验及全国上千家企业差旅管理实施的经验积累，提出差旅管理应以提供一站式、一体化服务产品为核心，来满足企业发展不同阶段对于差旅行为的不同需求，实现企业市场开拓，业务推进等各种经营活动，从服务、管理、系统工具、成本控制四大维度为企业差旅管理目标实现提供有效支撑，从而帮助企业节省差
旅成本、优化差旅政策、规范差旅行为，进而实现提升企业利润空间的核心价值。
 
三、丰谊文化

核心价值观（名称内涵）：敬人律己，服务社会。

企业精神：招携怀远，服务于人，沟通世界

企业宗旨：司专职，尽诚责，谋他利

企业使命：礼被四方，义行寰宇

企业愿景：改变世界差旅服务业

    经营战略的不断创新，是丰谊集团持续腾飞的动力之源，为顺应全球化发展大势，于2015年在埃塞俄比亚设立分公司。未来，丰谊集团更将站在国际战略发展的高度，致力于建立全球范围内的网络平台，以专业、专注、高效、高能的姿态迎接全球客户的需求，提供优质的商旅服务，形成跨地域、多元化发展的新格局。

四、公司福利待遇
1、双休，上班时间：上午9:00-12:00，下午14:00-18:00，每天7小时工作制；
2、正式员工缴纳五险一金；
3、非本地实习生/应届生提供住宿；
4、每年一次免费体检；
5、国家法定节假日正常休假及发放丰厚的购物卡或礼品；
6、结婚、生育、吊唁、住院等各类丰厚礼金；
7、正式员工每人每年2000元的旅游基金；
8、家长会假、外省交通假等特殊假期；
9、户外拓展、团建游戏、文体活动、国外旅游等福利；
10、员工生日蛋糕、点心生日会；
11、每年的优秀销售人员奖励一辆价值10万的汽车，5年的使用权；
等等。

公司地址：
武汉：武汉市武昌区和平大道三角路恒大世纪广场10层
长沙：长沙市芙蓉区藩后街36号湘域国际中心1909室
深圳：深圳市福田区深南大道6021号喜年中心A座1712/1715-1716室
上海：上海市徐汇区漕宝路80号光大会展中心D座2503室
埃塞俄比亚：亚的斯亚贝巴Sub-city Bole-Kebele 02，house No.105