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呼叫中心客服主管/电话客服主管(闸北江场三路)

上海网商电子商务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2017-06-12
  • 工作地点:上海-闸北区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 职位月薪:7-7.5千/月
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  网络/在线客服

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、制定业绩目标及工作计划,带领团队提升业绩,完成部门销售目标。
2、搭建部门管理架构,组建优质的电话团队;
3、主要通过电话及网络方式开发新客户,维护老客户;
3、监控并提升团队产能,撰写改进计划并推动执行;
4、建立员工技能培训计划,提升团队战斗力;
5、督导员工遵守公司制度,稽核员工行为准则,制定催收部门相应规范条例,开展全面的评估管理;
7,制定客服KPI,帮助客服完成KPI考核;
6、保持并提升员工士气,建立催收部门员工激励体制;

任职要求:
1、大专以上学历,三年以上相关工作经验者优先。
2、有管理经验,尤其是通过激励或一些手段提升业绩的经验。
3、有比较良好的沟通能力、抗压能力;团队凝聚力和合作精神。
4、有电话销售管理经验的优先考虑。

职能类别: 咨询热线/呼叫中心服务人员 网络/在线客服

关键字: 呼出 呼入 呼叫中心 电话客服

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公司介绍

上海网商电子商务公司,目前是国内领先的汽车行业电子商务服务全案提供商。捷豹路虎、沃尔沃、上汽荣威、上汽名爵、上海通用雪佛兰、别克、凯迪拉克、奇瑞、法雷奥、东风标致、东风小康、东风风行、长安等都是我们的正在服务的客户。2012年度我们为客户在天猫、腾讯等电子商务平台上已实现了整车的规模化销售和零部件业务的移动互联网解决方案。
公司已获得数轮知名风险投资机构投资,现正致力于全新的汽车电子化运营,未来计划为多家国内外著名品牌汽车服务。公司主推核心业务的汽车电子商务将彻底颠覆业界传统的购车方式,打造一个数字化、电子化的汽车产业链,整合各方面的优势资源于一体,为汽车生产厂商、经销商和消费者之间搭起了一座最好的沟通桥梁,开启汽车电子化和数字化营销的新篇章。我们相信汽车电子商务的应用将彻底改变人类的生活方式。

联系方式

  • Email:lianzi@netstore-sh.com
  • 公司地址:地址:span上海市闸北区江场三路86-88号9号5楼全层