天猫客服
上海奇乎电子商务有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2017-11-24
- 工作地点:上海-青浦区
- 招聘人数:2人
- 职位月薪:3.5-5千/月
- 职位类别:客服专员/助理 网络/在线客服
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、熟悉淘宝的各项操作流程、了解基本的天猫处理规则及后台操作;
2、熟悉掌握公司产品信息,正确的描述产品的特点,了解客户的需求,引导顾客选择合适的产品;
3、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售中引导和售后服务工作;
4、通过旺旺解答顾客对产品和购买服务的疑问,引导客户并推销产品,促成订单成交;
5、维护客户关系,并开发新客户;
任职资格:
1、熟练使用日常办公软件,电脑操作熟练,打字速度快(50字/分以上);
2、对在线销售和电子商务具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神;
3、具有客户服务意识和销售技巧;
4、表达能力强,有较强的引导购买能力、具备耐心,细心和责任心;
5、有亲和力,较强的责任感、事业心和团队合作精神。
6、性格开朗,有耐心,心态好,善于学习,善于沟通,能承受工作压力。
7、有客服工作经验者,优先考虑
薪资福利
1、优厚的薪金:基本月薪+绩效薪酬.
2、完善的假期组合:带薪年假、带薪病假;
3、丰富多彩的员工活动:员工聚餐、旅游活动等;
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岗位职责:
1、熟悉淘宝的各项操作流程、了解基本的天猫处理规则及后台操作;
2、熟悉掌握公司产品信息,正确的描述产品的特点,了解客户的需求,引导顾客选择合适的产品;
3、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售中引导和售后服务工作;
4、通过旺旺解答顾客对产品和购买服务的疑问,引导客户并推销产品,促成订单成交;
5、维护客户关系,并开发新客户;
任职资格:
1、熟练使用日常办公软件,电脑操作熟练,打字速度快(50字/分以上);
2、对在线销售和电子商务具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神;
3、具有客户服务意识和销售技巧;
4、表达能力强,有较强的引导购买能力、具备耐心,细心和责任心;
5、有亲和力,较强的责任感、事业心和团队合作精神。
6、性格开朗,有耐心,心态好,善于学习,善于沟通,能承受工作压力。
7、有客服工作经验者,优先考虑
薪资福利
1、优厚的薪金:基本月薪+绩效薪酬.
2、完善的假期组合:带薪年假、带薪病假;
3、丰富多彩的员工活动:员工聚餐、旅游活动等;
职能类别: 客服专员/助理 网络/在线客服
关键字: 天猫客服 淘宝客服 客服
公司介绍
上海奇乎电子商务有限公司
上海奇乎电子商务有限公司,是中国一家定位于纯互联网,为许多行业服务过的电商企业。公司于2012年2月份在上海注册成立,服务过松下、海尔、飞利浦、南极人、双飞燕等10余家国内国际知名品牌。应电商市场的变化,我公司于2014年10月份开始由原先的纯代运营公司转向自建仓储平台型公司转变,目前公司年销售3600W。目前我们正在经营的品牌:飞利浦、双飞燕、fitbit、misfit、威尼徕、索爱、魔磁....,我们关注新行业,譬如智能市场,也提供传统行业优质的电商解决方案。
2015年是上海奇乎电子商务有限公司的发展年,积累用户和了解用户,团队成熟是过程也是结果,我们的使命是在中国互联网事业上,留下为青春喝彩的足迹,让每位为之努力的同事都记得我们曾经这样走过。
同时我们注重员工团队建设,每年至少有1次旅游,月度季度聚会等,还在等什么,快来一起加入我们吧!
上海奇乎电子商务有限公司,是中国一家定位于纯互联网,为许多行业服务过的电商企业。公司于2012年2月份在上海注册成立,服务过松下、海尔、飞利浦、南极人、双飞燕等10余家国内国际知名品牌。应电商市场的变化,我公司于2014年10月份开始由原先的纯代运营公司转向自建仓储平台型公司转变,目前公司年销售3600W。目前我们正在经营的品牌:飞利浦、双飞燕、fitbit、misfit、威尼徕、索爱、魔磁....,我们关注新行业,譬如智能市场,也提供传统行业优质的电商解决方案。
2015年是上海奇乎电子商务有限公司的发展年,积累用户和了解用户,团队成熟是过程也是结果,我们的使命是在中国互联网事业上,留下为青春喝彩的足迹,让每位为之努力的同事都记得我们曾经这样走过。
同时我们注重员工团队建设,每年至少有1次旅游,月度季度聚会等,还在等什么,快来一起加入我们吧!
联系方式
- 公司地址:上班地址:文翔东路58号10栋6楼