上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 负责公司店铺，以转化率、提高客单价、提高客户体验为目标，并管理客服团队；
2、负责分析店铺动态评分以及客服团队数据，针对客服人员存在的问题，进行指导培训；
3、负责客服团队内部人员培训工作，帮助客服人员提升能力；
4、负责配合CRM整理并收集客户信息；
5、做好与运营部的每次对接工作，并第一时间布局店铺活动准备工作；
6、关注客服销售数据报表、KPI情况、并对员工进行心态培训；
7、熟悉店铺所有产品知识以及周边知识，熟悉并关注竞争对手的活动和产品风格亮点；
8、按时按质按量完成上级领导的各项工作。
任职资格：
?1、 大专及以上学历，有培训经验者优先；
2、3年以上电子商务行业客服类工作经验。
3、熟悉淘宝，天猫等相关规则以及电子商务客服管理体系；
4、具有较强的团队建设能力，沟通协调能力强；
5、具备较强解决疑难问题及突发事件的能力、较强的执行力，能将各项政策与制度在部门内部迅速有效推进与实行；
6、自信、正直、坦诚、成熟、豁达，高度的工作热情，良好的团队合作精神。 举报 分享

上海顶品建材有限公司主要经营建材卫浴系列产品。
企业文化：
上司卫浴源自于德国，引进德国领先技术，为了电子商务平台，集团决定成立上海顶品建材有限公司专为电子商务平台服务。
上司卫浴进入中国后，注册成立上海顶品建材有限公司，主要运作上司（UPSOSC）卫浴德国品牌。
行业领先：
上司卫浴系列产品中有23项产品属国际领先水平，35项居国际先进行列，56项填补德国空白。上司卫浴产品来到中国，主要在电子商务平台销售。目前入住的有淘宝商城、QQ商城、邮乐网及京东网。
品牌承诺：
多年来，UPSOSC(上司卫浴)从未停止过内功的修炼，并从每一处细节着手，努力缔造精致生活，为您不断推出品质卓越、功能超前、充满人性化的产品，在全面满足您更健康、方便、舒适的生活需要的同事给您的生活增添更多完美的感受。

上司卫浴企业文化的核心价值：时尚卫浴、上司一生
上司人的态度：用心工作、用爱生活
上司人的默契：团队合作则战无不胜
上司人的理念：诚信、包容、责任、爱
上司人的标语：一样的上司；不一样的德国卫浴
上司人的愿景：把上司精神带入全世界的每一个家庭
上司人的作风：诚信为本、诚挚为先、诚朴为念、诚实为坚
上司人的使命：为缔造时尚、浪漫、舒适、温馨的卫浴生活而奋斗
上司人的行为：思考、时间、创新、坚持、升华、选择上司您不会后悔..

公司地址：上海市闵行区中春路6785号C栋5楼509单元。
附近公交：87、735、748、七宝1路等至“中春路华友路”下车

应聘流程：
1、筛选简历；
2、邮件及短信通知面试安排；
3、初试--复试--结果确认。