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职位描述：
一、在客服主管带领下，严格遵守“员工守则”及公司的各项规章制度，全面掌握物业管理服务的各项内容及所辖区域内物业的布局和业户的基本情况，熟悉操作流程。
二、热忱、耐心接待客户各类来访，认真记录，及时处理。
三、认真负责地收集相关文件、记录、资料并建立台帐，整理归档，做到规范有序。
四、保管各种归档资料，并做到严格保密。
五、做好对客户回访工作，遇到客户对服务尚有不满意时，要及时汇报并联系相关部门采取应对措施。
六、完成物业收费，明确各类收费标准，掌握计算方法，不断提高收费率。
七、完成上级交给的其他工作任务。
任职要求：
英语流利，接受应届毕业生 举报 分享

上海涵悦物业服务有限公司
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