上海招聘

职位描述：

岗位职责：

1、 接听门店来电，受理邮件、钉钉群的技术支持请求，并记录问题，做初步分析后进行分类，提交二线和三线支持；

2、 跟踪二线和三线支持处理问题的情况，及时记录并反馈给用户；

3、 根据问题处理过程和结果，整理FAQ；

4、 门店业务系统故障的记录、统计、汇总，定期向开发人员反馈；

5、 统计各类问题的发生频率、处理时效，形成报表；

任职要求：

1、 有一年以上汽车行业系统运维经验，有主机厂DMS系统运维经验者优先；

2、 态度认真、服务意识良好，时间观念强；

3、 熟悉Word、Excel、PowerPoint的使用，打字快。

4、 能够根据车享家7*12小时运维支持要求，适应倒班工作

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信息技术服务;软件开发、销售及平面设计；系统集成；硬件及耗材、办公设备租赁、销售；网络技术咨询服务；办公自动化产品销售及提供相关方案与服务、信息化平台销售及提供相关方案与服务、办公系列软件销售及提供相关方案与服务、信息化社区建设方案提供及相关产品销售、广播系统、远程网络教育系统等。