上海招聘

职位：客服

所属部门：商品本部

需求人数：1名

招聘理由：人手增加

岗位职责：

1、通过淘宝旺旺和顾客售前沟通，售中介绍，售后回复并解答顾客对产品和购买服务的疑问；

2、保持与客户的良好沟通，通过线上、线下的形式，引导顾客在网站上顺利地完成购物；

3、操作网站或天猫后台，及时处理订单。掌握各种操作规则，可以熟练地进行包括修改价格、商品上下架等操作；

4、帮助客户进行疑难订单的追踪和查件，及时处理评价、投诉等。

 

任职要求：

1、学历专业不限；

2、有相关工作经验者优先；

3、对待工作细心耐心、有责任感，对待顾客热情周到，有良好的服务意识；

4、有较强导购技巧，文字组织表达能力，理解沟通及应变能力；

5、熟悉打字软件，能够熟练地使用网上聊天工具；

6、能够适应中班及双休日换班；

7、思路敏捷，口齿清晰，声音甜美。

上海典晟人才有限公司，是一家座落在上海市长宁区高级商务区里的、专门从事向日企推荐人才服务的猎头公司。
2004年8月公司在上海开始创立。公司利用海外的网络运行优势，向在华大型日企及中小型日企，提供综合咨询和人才介绍服务业务。同时，本公司的培训事业部还专门针对日企的人事劳务、企业管理、营销技能等方面的改善需求，定期组织开展相关教育培训，专题讲座等课程。
公司拥有一批资深的猎头顾问，及时地向日本企业推荐优秀的日语方面的专业人才，长期以来建立了良好的信赖关系，得到了企业的赞誉。