上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过在线、电话、微信、邮件等方式处理客户有关业务的售前、售中、售后咨询问题，处理客户投诉，差评、按照相应流程解决客户提出的问题，并跟踪反馈处理结果;
2、为客户提供完整准确的商品信息，解决客户问题，提供高质量服务；
3、对服务中发现的问题、难点以及其他有可能造成投诉的隐患及时反馈上报；
4、积极与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
5、合理有效的利用公司各部门资源为客户提供满意的解决方案；
6、协助部门主管分析、调查客户投诉原因，提出处理解决方案建议；
7、长期做好客户关系维护
8、配合公司不同时间段的新活动
岗位要求：
1、高中以上全日制学校毕业；
2、普通话标准，声音甜美，口齿清楚，语言表达组织力强，有很强的逻辑思维力；
3、思维敏捷开阔，主观能动性强，敢于挑战；
4、性格开朗、举止文明，谈吐大方；
5、工作认真、负责、严谨、对公司有归属感；
6、有网络客服、呼叫中心、电商客服经验优先。
薪资待遇：基本工资+提成+国内外旅游 举报 分享

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