上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责接听客户来电，处理客户邮件及在线客服；对客户咨询、投诉等内容按照相应流程给予客户反馈；
2、对客户通过各种渠道反馈的意见定期整理，递交相关部门；
3、依照公司需求，向客户发送各类短信、邮件，并对到达率进行跟踪，提出改进建议；
4、对公司的服务进行监督，定期对客户进行分类回访、满意度调查等；
5、为客户提供各类相关工作咨询，处理客户投诉；
6、根据客户的反馈意见，提升客户服务工作的整体智联，提供相关工作建议；
7、公司客户资料的建立、维护、更新；协助完善客服团建建设；
8、完成上级领导交付的其他工作。
岗位要求：
1、大专及以上学历，火堆金融行业有强烈兴趣；
2、一年以上客服相关工作经验，具有金融行业电话客服经验优先，性格随和、开朗、耐心，热爱客服岗位，能承受一定工作压力；
3、熟练使用Windows操作系统及各种办公自动化应用软件，有一定网络操作基础；
4、性格开朗，思维敏捷，良好的沟通、协调和语言表达能力，勤奋且有强烈的服务意识；
5、具有较好的噪音和正确的普通话发音，优秀的服务意识和耐心的工作态度；
6、具备证券/基金等从业资格者优先。 举报 分享

大泰金石基金销售有限公司（简称“金石基金”）专注金融资产交易服务，凭借前瞻国际视野与本
土智慧资源，金石基金以成为“中国领先的综合投资理财平台”为使命，倾力打造持牌基金销售、 信托、资管等产品为一体的综合金融产品交易服务平台。

通过全球资深团队运作、先进信息技术手段、丰富金融产品资源、严格风险控制体系，旨在将传统金融业务与互联网技术相结合，探索全新的互联网金融发展模式，为不同风险偏好、理财需求的个 人及企业用户提供安全、高收益、定制化、专业可靠的资产配置方案和优质理财产品，让投资理财 变得简单快乐。

金石基金成立于2014年5月5日，注册资本5000万元，总部位于国际金融中心上海，主要股东和管 理人员均拥有多年金融行业从业经验和财富管理经验，已获中国证监会核准从事第三方基金销售业务。