上海招聘

公司由英国伦敦***的华人婴童食品批发商组建。在婴幼儿奶粉、辅食、营养品领域有优质的欧美等国的贸易资源。多年专注于母婴产品的跨境电商业务。团队结构紧凑，发展方向清晰，目前正处于稳步快速发展阶段。公司业务未来前景好，岗位市场空缺多。对个人成长很有帮助，发展空间大。期待志同道合的你的加入！

主要工作职责：

1、处理淘宝天猫京东店铺上客户订单，为客户解决售中问题，提供满意的服务;

2、负责接待售后问题，物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理;

3、售后跟踪回访，维护店铺信誉;能有效的与客户沟通，维护店铺好评率;

4、关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；优化服务流程提高转化率。

5、上级领导交代的其他事情。

岗位要求：

1、2年以上淘宝天猫或京东客服的经验；

2、熟悉网店运作以及操作规则；

3、熟练使用word、excel等办公软件；

4、有耐心、细心、敬业、责任心强、沟通能力强。

5、能独立思考，有较强的学习钻研能力和抗压能力。

6、熟悉母婴产品和行业，有erp操作经验者、有育婴经验者优先。

我们公司多年专注于国际知名母婴产品的经营，包含有奶粉、辅食、营养品方面的产品，是国内***批开展跨境电子商务的企业，目前有跨境业务和境内一般贸易业务2种。公司业务是与类目下的国际知名大牌品牌方直接合作，运营淘系和京东平台上的母婴类目专营店。公司在英国、上海、香港都设有分公司，业务方向清晰，未来前景很好，期待志同道合你来一起共同发展。