上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 负责受理客户相关业务的咨询、查询及投诉等客户服务工作，对于客户所提出的问题，能跟踪、反馈处理结果
2. 了解客户需求，反馈客户意见，对客户所反应问题善于归类、统计、分析
3. 积极参与流程优化改进工作，提出合理性建议
4. 协助部门分析、调查客户投诉的原因，提出处理方案、建议

任职要求：
1. 普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力
2. 有较强的应变能力、协调能力、抗压能力，能独立处理紧急问题
3. 工作细致认真，有良好的服务意识，有耐心和责任心，工作积极主动
4. 熟练使用word、excel等办公软件，有一定的计算机及互联网操作基础
5. 有客服、投诉处理工作经验者优先录用 举报 分享

  企业简介：
上海肚肚熊信息技术有限公司是由宇澜阁策划公司的核心策划班底共同组建的，是集移动互联网传播、移动网品牌策划、品牌推广、网络技术开发、信息技术服务为一体现代化高科技企业。
上海肚肚熊信息技术有限公司成立于2015年7月，注册资本500万人民币，计划总投资3000万人民币，首期投资1200万人民币，公司坐落在美丽上海七宝古镇旁的高新技术产业园，环境宜人，空气清新，风景如画。
2016年3月份将服务于企业“自媒体” 纳入公司重点开发的项目板块，主要致力于为传统中小型零售企业、传统中小型电商企业提供“公众号”的商城搭建、公众号及企业官方微博原创文案、原创音频、原创视频、原创漫画、原创动画等内容，包括公众号、官方微博代运营及推广等服务，目前是华东地区专业的企业公众号、官方微博、微官网内容服务商，已经成为各零售企业“+互联网”过程中的“助力军”，也被业界雅称为企业自媒体的“神枪手”型公司！
目前，肚肚熊的团队成员本着“实力是做出来的”这一准则，已成功策划了并正在运营着“银黛女人”微信公众号平台，该公众号内的文案及音频内容足以佐证我们的能力和实力！
面向未来，肚肚熊的还有很长的路要走，还有很多的事情要做，我们欢迎每一位有梦想的年轻人加入，也希更多的朋友关注我们，因为您的关注就是对我们最好的鼓励和鞭策！
   
二、肚肚熊企业文化
（一）使命：为中小企业“+互联网”助力护航
（二）愿景：成为负责任的、有效果的企业“自媒体”内容服务商
（三）目标：为5万个“企业自媒体”提供最优质内容及服务
（四）经营宗旨：
      紧跟市场 做精准的策划
      拥抱变化 做正确的变化
      诚实守信 做良心的产品
      摆正心态 做极致的服务
（五）企业精神：简单 执着 活泼 高效
（七）团队准则：实力是做出来的
（六）团队价值观：
    我们不相信人定能胜天，我们只相信人能战胜自己！
    我们不相信英雄能造时势，我们只相信群狼可以吃掉狮子！
    我们都知道早晨空气好，日出很美妙，但你必须先起床！
    我们都知道雄鹰可以飞得很高，但没了羽毛还不如一只鸭子！
    我们都知道每年群燕迁徙几万里，不是因为飞行速度，而是大家互相鼓励并坚持不懈！