物流客服主管 (职位编号:001)
上海集群供应链管理有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期:2017-05-19
- 工作地点:上海-浦东新区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 语言要求:英语 良好
- 职位月薪:5.5-7.5千/月
- 职位类别:项目经理/主管
职位描述
职位描述:
1. 每日接单,创建业务编号,下达操作指令给操作团队,每日与客户和操作团队核对具体指令;
2. 每日主动跟踪各指令执行状态,每日报告服务指令完成情况,服务取得的效果;将操作异常情况报告客服部经理,与各方协调解决;
3. 负责项目服务质量,监督操作部门积极履行合同承诺,确保达到服务质量标准。每月报告项目服务质量,提出改进建议;
4. 达成岗位绩效指标、达到项目合同要求的服务水平;
5. 制作月度统计和账单制作、与客户确认,申请开票,负责应收款到账;
6. 与客户确认加班服务要求,确认加班费,合同约定之外的费用;
7. 制作每周、每月项目绩效报告。
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1. 每日接单,创建业务编号,下达操作指令给操作团队,每日与客户和操作团队核对具体指令;
2. 每日主动跟踪各指令执行状态,每日报告服务指令完成情况,服务取得的效果;将操作异常情况报告客服部经理,与各方协调解决;
3. 负责项目服务质量,监督操作部门积极履行合同承诺,确保达到服务质量标准。每月报告项目服务质量,提出改进建议;
4. 达成岗位绩效指标、达到项目合同要求的服务水平;
5. 制作月度统计和账单制作、与客户确认,申请开票,负责应收款到账;
6. 与客户确认加班服务要求,确认加班费,合同约定之外的费用;
7. 制作每周、每月项目绩效报告。
职能类别: 项目经理/主管
关键字: 客服 主管 客户服务 物流 浦东机场 仓储 消费品 祝桥 施湾 货代
公司介绍
上海集群供应链管理有限公司,是一家供应链管理企业,为客户提供一揽子的供应链服务,包括海外提货、海外出口清关、国际段空运/海运、上海口岸进口清关、进出口代理、国内配送、国内仓储管理等。
目前公司管理仓库面积约20,000平方米。仓储中心位于浦东合庆和浦东施湾镇。
我们的客户包括汽车零部件、快消品、奢侈品等。
目前公司管理仓库面积约20,000平方米。仓储中心位于浦东合庆和浦东施湾镇。
我们的客户包括汽车零部件、快消品、奢侈品等。
联系方式
- 公司地址:地址:span远航路