上海招聘

职位描述：
全面负责线上平台的客户服务与管理工作，熟悉各个平台的运营流程；
- 精通网络销售，具有丰富的网络经验，有较强的工作责任心和沟通协调能力，亲和力强
- 策划网店营销活动方案，提升网店成交额。同时能进行店铺日常维护：及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，达成交易；
- 熟悉淘宝推广工具，为达到销售业绩提供计策；
- 配合销售部、物流部、市场部各项的招揽宣传等协作工作
- 熟练运用office等办公软件
- 为人诚实守信，专心敬业，思维敏捷，有创新思想；
- 完成上级交办的其他工作，有快消品网店工作经验者优先。

任职要求：
- 熟悉客服部门的各种考核评判指标，具有优秀客户处理技巧和经验，有相关经历者优先
- 有较强的团队管理能力，网络语言沟通能力、统筹计划能力；
- 熟悉各大电商运营平台规则，1年以上电商客服主管相关工作经验
- 打字快速，60字／分钟以上
- 具备较强的服务意识，良好的组织协调能力和抗压能力，对电子商务行业热爱，性格温和有耐心；
- 对工作数据进行有效分析，发现问题并解决问题。
- 为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉 举报 分享

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上海创之界创意咨询有限公司与科思创Covestro、华为、捷豹路虎、上汽通用五菱、长安铃木、大众汽车、Polycom、贸易促进协会、新加坡旅游局、宋庆龄基金会、成功设计平台等国内外企业、政府部门合作。