上海招聘

职位描述：
职责概要
现场接待
岗位概要：
1．熟练掌握商场对外承诺、促销信息、配套设施与平面分布等，做好咨询与导购工作。
2．做好商场的信息收集反馈工作，及时热情地接待顾客及商户的投诉，并登记上报反馈。
3．做好现场突发事件与异常情况的及时上报反馈及处理。
4．做好商场的配套服务工作，为顾客提供舒适的休闲场所。
5. 负责妥善受理因商品不合格或服务不规范引发的任何投诉和咨询，并做好记录。
6. 做好顾客和商户的回访与沟通工作并形成记录。
7. 负责按期分类整理，汇总各类售后服务相关数据，及时上报主管。
8. 完成领导交办的其它工作事宜。

岗位要求：
1．一年以上商场客服管理经验，熟悉工作流程（应届生也可）
2．沟通协调能力强，处理事务简练、迅速、高效、正确
3．熟练应用电脑办公自动化 举报 分享

上海元渊企业管理有限公司是一家以房地产开发经营和物业管理为主业，跨区域经营、跨行业发展的多元化集团公司。公司自成立以来，力求着准市场定位，以现代企业管理体系，切合实际坚实负重的创造精神为发展目标。公司已完成的住宅类房地产项目约五十万平方米。2012年起公司整合以往房地产开发成功经验，调整战略目标决定专注于地铁关联商业物业的开发、经营，力求实现华丽转身。目前公司已完成施工正在运营的商业物业有位于普陀中环地铁上盖面积近20万方的近铁城市广场、地铁上盖近铁云中心、虹口区近铁金融产业园、闵行区近铁虹桥中心等约30万平方米商业物业。
    公司始终坚持“高起点规划，高水平设计，高质量建设，高标准管理”，秉持“以物为媒，以人为本”的理念，促进人与自然和谐，人与文化融通，人与人之间沟通。
充分地沟通能够让每个人都理解自己要去做什么和怎么做；
先尊重出发点再去探讨对错是我们的习惯做法；
追求效率的同时做出卓越的作品是我们的一贯作风；
每个员工的成长都关乎整个团队的发展；
我们正在去追逐梦想，如果你希望和这样的团队一起工作，还在等什么？
我们真诚邀请有追求、敢担当的朋友加入近铁系大家庭。

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