上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、利用微信微博等在线聊天工具回答客户提问，引导客户在网上顺利购买，促成交易愉快达成。
2、负责客户销售订单查询、修改、退换货处理，以及物流的跟进工作。
3、售后跟踪回访，维护店铺信誉，能有效的与客户沟通，维护店铺好评。
4、熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题；
5、负责各电商平台店铺(微店、小红书）日常维护、产品更新，能独立操作店铺陈列，以增强店铺吸引力、产品促销量；
6、协助主管完成平台店铺推广、提高店铺点击率和浏览量，完成店铺销售目标。

任职要求：
1、大专及以上学历，计算机专业、市场营销专业、对微店、淘宝平台有一定的了解优先；熟悉电子商务平台，包括微信微博以及其他电子商务平台
2、一年以上任职经验，具备较强的互联网思维，能熟练操作办公软件和办公自动化设备
3、熟悉操作规则、售后处理、及日常客服与其他部门的配合，有较强的维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程。
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作 。
5、能够在下班后通过手机客户端及时接待客户。
6、性格外向，对客服工作热爱，喜欢同客户交流。 举报 分享

公司成立于2007年，公司专注于商业零售空间的设计/施工/监理业务，合作过的品牌有耐克，安踏，H&M，匹克，达芙尼，C&A等品牌公司，现业务不断扩展，急需有志于设计行业，富有创意和设计理念的人才加入我们的团队。