上海招聘

职位描述：
1. 接收定单，检查价格是否与报价一致，Lead Time是否在协议范围之内；
2. 将每日接收之新定单以电子邮件方式通知物料计划，冲压、包装及载带包装部主管，以确认定单能得以按时完成。若有问题立即与客户联络以寻求解决方案。并在整个流程中跟进以确保各环节能顺利进行。
3. 将确认的定单输入QAD使其能进入正常的生产流程，并同时以表单的形式列出所有正在运营的项目名称，零件类别，定单及销售预测供相关部门参考。
4. 在QAD系统中建立新客户资料包括送货地址，发票地址，交易货币种类，单价等。
5. 依据财务部门的应收账款清单，定期向客户催收逾期款。并以书面形式作催款记录。屡次催款未果的客户，须告知销售部门，由销售人员与其交涉，若仍未解决，则可在销售部门同意及厂长的审批下中断对该客户的供货。
6. 将客户在质量及出货上的投诉及时传递给相关部门，拿出相关举措，及时反馈给客户。
7. 保持与客户的沟通，了解相关信息，回答客户所关心的问题，帮助客户解决难题，对于客户的任何疑义及咨询尽快地做出反应。
8. 每周更新客户的需求并通知相关部门，每月对各客户的销售额情况及今后的销售预测等。
9. 接客户Forecast后，与PMC制定物料计划；接到客户订单，第一时间与PMC确定交货期并及时回复客户。
10. 根据客户PO确定的交期，结合生产计划制定出货计划，并通知仓库
11. 出货前，做出货Pr-shipper通知单交与仓库进行确认之后，根据客户的具体要求做出正式的送货单。
12. 送货后，在规定时间与客户进行对 帐，确认无误后，通知财务开具发票，仓库或关务作清关资料，整理后送客户清关中心。准备下一次出货。
13. 协调与客户的关系，协调内部各职能部门的关系，确保生产交货的顺利进行。
14. 正确对待客户抱怨，接到客户投诉与质量和生产部门协调，制定纠正措施报告。
15. 分析客户需求情况，提高服务水平，要求与相关人员共同争取更多的市场份额(争取更多的市场份额 目前无此项职能)。
16、执行其他相关和被要求的职责。


基本要求：

1、两年以上外资企业客户服务经验，有项目协调及有ERP系统操作经验者优先。
2、大专以上学历；英语4级，听说读写良好
3、至少3年工作经验，2年以上客户服务经验。了解ISO 9000质量保证体系，外资企业工作经历尤佳。
4、良好的写作技巧和口语表达能力。 英语写作和口语熟练，流利的普通话。
5、较强的数据分析能力，能够进行日常的报告，表格表达能力。能过对工作程序进行控制。
6、熟练操作计算机，使用各种办公软件进行表格制作及数据管理。
7、较强的问题解决能力。 举报 分享

莱尔德电子材料（上海）有限公司（以下简称“公司”）成立于2002年，隶属于莱尔德高性能材料公司，公司成立至今始终秉持着让技术发挥作用的理念，定位于全球连接和保护先进电子产品的专家。
作为莱尔德高性能材料在中国总部，且主要工厂之一，公司主要涉及电磁屏蔽装置及材料、防电磁波材料、抗静电材料、绝缘导热材料，以及精冲模等的研发、设计、开发、生产和销售业务。为包括苹果、华为、微软、谷歌、摩托罗拉、诺基亚等全球领先电子产品品牌公司提供相关解决方案。
公司在2002年入驻上海市闵行区莘庄工业区，共占地30亩。过去的十七年间先后获得“上海市外商投资先进技术企业”、 “高新技术企业” 、“上海市外商投资双优企业”、“闵行区劳动关系和谐企业”等荣誉。