上海招聘

职位描述：
岗位职责：
    （1）负责通过旺旺接待客户，专业且准确的回答客户各类疑问；
    （2）整理客户遇到的各种商品和购物时的问题，定期上报主管；
    （3）负责订单基本信息的确认与修改，确保客户购物信息准确；
    （4）遇到无法解决的客户疑问时需上报主管，严禁与客户争执；
    （5）主动掌握网店的各类活动以及促销情况，准确的回答客户相关问题；
    （6）掌握售后流程，能够帮助客户完成商品退换货工作；
    （7）有积极的产品推荐意识，你能主动推荐给客户适合他的产品。
任职要求：
    （1）电商和营销相关专业毕业，中专以上学历，会使用各类电商系统和OA；
    （2）一年以上电商客服工作经验；
    （3）抗压能力强，能适应加班、双休日中的一天需要家里挂着旺旺。 举报 分享

    上海新创华文化发展有限公司是中国动漫IP授权行业的领跑者。凭借多年丰富的国际知名IP运作经验，以及专业的产品研发指导、商品企划支持、IP联合推广等完善的资源合作与内容发展服务体系，成功与国内各行业优秀企业联手，完成线上线下动漫IP的整体产业链打造，成为中国专业的IP资源合作发展服务商之一。
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