上海招聘

职位描述：
(1)接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。
(2)整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注客户的动态。
(3)记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。
(4)每日对客户进行各类回访、现场面访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。
(5)接到投诉的时候，要即时登记反馈相关部门领导，处理后及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。
(6)按时完成日报、周报、月报等工作报告并反馈直属领导。
(7)与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。
任职要求：
(1)具有客服和电话销售经验优先，责任心强，思路清晰。
(2)普通话标准，口齿伶俐，了解消费者心理。较强的语言表达能力，擅于沟通。
(3)工作态度良好，及时为客户服务。
(4)有良好的销售服务意识，工作耐心细致，思维敏捷。
(5)电脑使用熟练，熟悉办公室软件和网络工具。 举报 分享

    上海世贸集团成立于1998年，以经营豪华进口汽车品牌为主要业务，是华东地区主要的豪华进口汽车品牌授权进口代理商，旗下品牌有捷豹路虎、沃尔沃、纳智捷等。在杭州、苏州等地区分别建有全球标准的沃尔沃、捷豹和路虎汽车品牌4S中心。
    本公司上海世贸汽车销售服务有限公司为世贸集团下一分公司，位于普陀区红柳路235号，是普陀区首家捷豹路虎品牌豪华4S中心，提供捷豹路虎品牌汽车销售、维修服务、配件供应和技术咨询等完善的客户服务。
    现因业务发展需求，诚聘有志之士与我司共同发展、共创辉煌。