上海招聘电商客服

电商客服

职位描述：
岗位职责：

1.回答线上客户关于产品的各项问题；

2.处理售前、售后、退、换货等相关事宜；

3.跟踪客户订单，及时解决相关问题，遇到不能解决的问题，按流程提交主管或相关人员直至问题解决。

任职资格：

1.高中及以上学历，1年以上客服工作经验；

2.熟练操作office办公软件，熟悉淘宝、京东等平台的聊天工具；

3.具有服务意识，一切以帮助客户解决问题、满足客户需求为出发点；

4.性格沉稳乐观，善于倾听，有同理心，做事认真细致有耐心。

工作时间为早上8点到下午4点，下午4点到晚上12点，轮班制，有中班补贴。做五休二。

职能类别：网店/淘宝客服网络/在线客服

关键字：客服网店中班补贴

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