上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 受理400客服、微信公众号等渠道接入的客户服务，提供及时和标准化的客户回应，发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、 与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
3、 定期对客户档案进行分析、整理，提供销售分析数据。

岗位要求：
1、 大专学历以上，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 ；
2、 要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
3、 计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，普通话标准、流利，反应灵敏，服务态度热情耐心细致。 举报 分享

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