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淘宝客服

苏州柴火网络科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2017-07-13
  • 工作地点:苏州
  • 招聘人数:10人
  • 学历要求:专业培训
  • 职位月薪:3-8千/月
  • 职位类别:网店/淘宝客服  

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、通过网络热情接待每一位顾客,对于顾客的疑问做出及时、专业的回答,并最终促成交易,做好相应售后服务
2、在线客服及导购,通过在线聊天工具与客户沟通,解答顾客对产品的各种疑问,能独立完成网上购物售前、售中工作;
3、处理网店日常事务,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理服务等工作;
4、能够解决简单的售后问题;
5、定期维护客户关系,促进互动与销售;
6、系统学习产品知识,对所负责项目相关的产品充分了解,达到专业程度;
7、推动团队业绩增长,完成店铺销售目标,提升公司业绩。

任职资格:
1.学历不限,打字快,能熟练使用任意一款聊天工具,熟练使用电脑,对互联网有一定了解;
2.思路清晰,头脑反应敏捷,能同时与多人进行网络聊天沟通;
3.热情大方、有耐心,原意与人沟通,并掌握一定交流技巧;
4.具有强烈的服务意识,能与顾客进行积极有效的沟通,消除顾客不满情绪,促进商品成交;
5.热爱工作,能承受一定压力,主动完成领导交与的任务;
6.责任心强,有强烈的职业意识和职业道德;具有较强的团队合作精神;
7.服从安排,能很好接受并完成公司交给的其它工作;
8.高度的敬业精神及高涨的工作激情,能接受高强度的工作,工作态度积极乐观,有一定 抗压能力。
9.有在线客服工作经验者优先录取;
10.爱网购,懂网购流程者优先考虑

工作时间
每周一至周六,早8:50至晚6:00,晚6 :00至凌晨12:00,晚班在家办公。

薪资福利:
1 员工享有基本工资+绩效提成+餐补;
2 享有带薪年假高达5-15天,婚假,产假/陪产假
3 按国家政策缴纳社会保险, 每月公司组织团队聚餐等福利
4 工作环境舒适,五星级年会,每个季度有团队建设活动
5 职业前景:公司提供全方位的技能培训如职前培训、在职培训、晋升培训,为员工提供通畅的晋升通道

职能类别: 网店/淘宝客服

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公司介绍

    苏州柴火网络科技有限公司是北京欢乐骄阳科技有限公司在苏州新成立的华东区核心公司,主要从事科贸产品的网络渠道销售,现有多家淘宝天猫商城店。公司分别在苏州、上海、焦作设有办公室、仓储。公司设有运营部、客服部、设计部、仓储物流部、采购部等多个部门。本着一切为了客户,为了客户一切的宗旨,公司竭诚为广大客户提供优质产品及人性化服务。经过全体成员的不懈努力,公司目前在天猫商城电器类目排名前三,并由淘宝提名为第三方服务商。公司日均发货3000单左右,日发货能力在5万单左右。本着快、好、优的服务意识公司设立多家仓储分部,北京仓库2000平米,上海仓库5000平米,中山仓库600平米,成都仓库500平米。公司目前50人左右,办公占地面积500平米。舒适的办公环境,现代化的管理理念,优越的晋升空间及快速稳定的发展前景不断的吸引着各方优秀人才的加入。
    我们提供的不仅仅是一个工作岗位,而是丰富的工作内涵与良好的职业规划!只要你热爱本职工作,有志于在淘宝行业发展,我们将为你提供——
前期专人指导,帮助尽快熟悉行业操作流程
定期内外部业务培训,促进员工与企业共同成长
优厚的薪资福利待遇,按能力分配,多劳多得
丰富的活动安排,让业余生活不在单调
畅通的晋升通道,优者上、平者让、庸者下

携手共创淘宝路,苏州柴火期待您的加入!

联系方式

  • 公司地址:上班地址:茸阳路69号