上海招聘

职位描述：
1.负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问。
2.介绍店铺产品，能用心服务，指导买家操作购物，促成交易，完成销售目标。
3.收集顾客意见并促进店面服务的完善。
4.处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作。
5.完成与协助上级分配的任务。

任职要求：
1.熟悉网络购物,有淘宝客服工作经验！
2.头脑清晰，思维敏捷，活泼开朗，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；
3.熟练使用电脑及EXCEL等办公软件；
4.普通话标准，具有亲和力，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干；
5.有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识；
6.为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉； 举报 分享

公司简介：
一、 经营理念和方针----上海瑞天文教用品有限公司创立于1976年，致力于办公文具事务用品的领域迄今已有30年经验。本公司为因全球信息化的潮流和国际化市场愈趋竞争化的变局，秉持着进步、和谐、创新及人性化关怀的理念，努力朝向企业之营销国际化、计算机信息化、研发速度化、生产自动化、财务合理化、管理人性化的经营目标，以速度来掌握企业市场的竞争力。
二、 自创品牌和IS09002质量认证----上海瑞天文教用品有限公司以KW-trio自创品牌之产品97％营销全球110多个国家，年营业额2.5亿，员工人数达800余人数；且于1997年通过ISO9002国际质量认证，产品质量深获全球好评。让消费者在享受KW-triO办公用品带来的办公乐趣，并提升消费者对文具产品的需求层次。
三、 学习的环境和设备----上海瑞天文教用品有限公司位于虹桥国际疏杻，拥有完整的产、销、人、发、财的企业体系，并巨资投入MIS计算机化管理信息系统、自动仓储、美国IDEAS CAD/CAM、日本EXCESS CAD/CAM绘图系统、先进的中心切削机、放电加工机、线切割机、连续冲床机、射出成型机、锌压铸机……等精密机械,加上人性化之管理；营造一个进步、和谐、创新的普降习环境，让员工在工作学习，在学习是成长。在此，希望你的成长因为有公司的参与，公司的茁壮因为有你的加入。愿与你一同分享成长过程的喜悦。
公司经营理念
一、 速度（Speed）:建立快速反应的企业系统。
二、 专业（Profession）：深耕专业研发技术的文具王国。
三、 效果（effect）：重视合理化与整合性的经营与产品质量。
四、 员工（employee）：建立We are family的活力企业文化。
五、 发展（development）：建构永续经营的企业发展。