客服专员 The guest takes special commissioner
上海资治信息咨询有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：通信/电信运营、增值服务 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2012-12-24
- 工作地点：上海-徐汇区
- 招聘人数：5
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：中专
- 语言要求：英语一般
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责：
1、 发展和促进与潜在客户及现有客户的商业合作，保持公司的业务增长；
2、 接待、反馈、跟进与处理客户投诉，维护客户关系；
3、 依照CRM，对客户关系管理体系进行有效整合；
4、 督促同各部门的工作衔接与落实；
5、 受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
6、 收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；
7、 维护良好的客户关系，掌握客户需求；
8、 负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。
任职资格：
1、 中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、 普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、 较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、 良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
5、 有较强的人际沟通能力、应变能力和协调能力；
6、 稳重，耐心，有团队合作精神，有较强的应变能力和解决问题的能力
2、 接待、反馈、跟进与处理客户投诉，维护客户关系；
3、 依照CRM，对客户关系管理体系进行有效整合；
4、 督促同各部门的工作衔接与落实；
5、 受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
6、 收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；
7、 维护良好的客户关系，掌握客户需求；
8、 负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。
任职资格：
1、 中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、 普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、 较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、 良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
5、 有较强的人际沟通能力、应变能力和协调能力；
6、 稳重，耐心，有团队合作精神，有较强的应变能力和解决问题的能力
薪资福利：
1、底薪+KPI考核奖励+高提成+全勤奖；
2、公司和263总部提供的各种竞赛奖励；
3、国家规定的各种法定节假日；
4、国家规定的各种节假制度；
5、公司组织的各种主题娱乐活动；
员工培训与发展：
1、完善的培养机制，搭建起员工能力提升的平台：从零起步，各类基础培训、提升培训、潜质人员养成训练等，丰富又务实。
2、可以向客服主管、合伙模式发展计划等方向发展，晋升通道公平、多样。
1、底薪+KPI考核奖励+高提成+全勤奖；
2、公司和263总部提供的各种竞赛奖励；
3、国家规定的各种法定节假日；
4、国家规定的各种节假制度；
5、公司组织的各种主题娱乐活动；
员工培训与发展：
1、完善的培养机制，搭建起员工能力提升的平台：从零起步，各类基础培训、提升培训、潜质人员养成训练等，丰富又务实。
2、可以向客服主管、合伙模式发展计划等方向发展，晋升通道公平、多样。
公司介绍
关于上海资治
上海资治信息咨询有限公司成立于2001年7月，是一家专注于263企业邮箱、263网络会议等互联网通信产品的高科技企业，现已成为263网络通信（股票代码：002467）在华东地区的最大经销商；也是唯一获得263全系列产品经销资质的核心经销商。
明年是上海资治与263网络通信合作的第10个年头，回首过去，上海资治以为企业邮箱客户提供高质量的服务为己任，在263企业邮箱的快速、稳定、安全的服务宗旨下，秉承“用户至上、用心服务”的优质理念，为客户提供专业的售前、售中和售后服务，做到让客户省心、省力，使客户的工作更高效，无后顾之忧。
网络的发展日新月异，上海资治有信心、有能力使与我们合作的每个客户率先进入信息化时代，我们的团队带有高度的热情，随时准备为客户提供五星级的服务！
加盟上海资治从事企业邮件业务的理由
1. 我们是：263企业邮箱核心伙伴，经销代理！
2. 我们是：263企业邮箱上海地区唯一服务中心！
3. 我们与263企业邮箱共同走过10年！
4. 过去的10年中，我们服务过包括友邦保险在内的数万家客户！
我们为您提供：
1 充满机遇和挑战的发展空间
2 鼓励创新的优秀企业文化
3 富有竞争力的薪酬
4 合伙模式发展计划
公司网站
www.263gmail.com
上海资治信息咨询有限公司成立于2001年7月，是一家专注于263企业邮箱、263网络会议等互联网通信产品的高科技企业，现已成为263网络通信（股票代码：002467）在华东地区的最大经销商；也是唯一获得263全系列产品经销资质的核心经销商。
明年是上海资治与263网络通信合作的第10个年头，回首过去，上海资治以为企业邮箱客户提供高质量的服务为己任，在263企业邮箱的快速、稳定、安全的服务宗旨下，秉承“用户至上、用心服务”的优质理念，为客户提供专业的售前、售中和售后服务，做到让客户省心、省力，使客户的工作更高效，无后顾之忧。
网络的发展日新月异，上海资治有信心、有能力使与我们合作的每个客户率先进入信息化时代，我们的团队带有高度的热情，随时准备为客户提供五星级的服务！
加盟上海资治从事企业邮件业务的理由
1. 我们是：263企业邮箱核心伙伴，经销代理！
2. 我们是：263企业邮箱上海地区唯一服务中心！
3. 我们与263企业邮箱共同走过10年！
4. 过去的10年中，我们服务过包括友邦保险在内的数万家客户！
我们为您提供：
1 充满机遇和挑战的发展空间
2 鼓励创新的优秀企业文化
3 富有竞争力的薪酬
4 合伙模式发展计划
公司网站
www.263gmail.com