上海招聘

职位描述：
工作职责:
进行客户咨询、投诉的日常回复及处理，并保证工作的时效及客户满意度。
遇有重大的客户理赔、投诉及其它突发事件，及时处理上报，并与上级领导及相关岗位人员进行沟通。
团体保险福利宣讲、案件整理、拒赔案件退回等工作。
与客户HR建立良好关系，提出操作流程优化建议。
领导交办的其他事务。

任职资格：
1-2年相关岗位工作经验，熟悉客服标准化流程
社保政策、保险原理掌握
熟练运用办公自动化软件
有较强的适应能力
良好的沟通能力
学习能力优秀
工作细心严谨规范 举报 分享

光大永明人寿保险有限公司成立于2002年4月，由中国光大集团和加拿大永明金融集团联合组建，是中国北方***家合资寿险公司。为了实现更为快速的发展，2010年7月，经中国保监会批准，光大永明人寿完成了股权结构变更，现有股东包括中国光大集团（50%）、加拿大永明金融集团（24.99%）、中国兵器工业集团公司（12.505%）和鞍山钢铁集团公司（12.505%），光大永明人寿转制为由中国光大集团控股的中资寿险公司。股改当年，光大永明人寿的规模保费收入就超过去了七年的总和，实现了跨越式发展。2011年全年，公司再次实现了45%的同比增长，超过行业平均增长水平30%以上。