上海招聘

职位描述：
任职要求
1. 高等专科教育以上学历，拥有健康证
2. 1年以上服务行业工作经历，四星以上高档酒店、大型餐饮连锁工作经历者优先考虑
3. 年龄20-35岁，具有良好服务精神，有责任心
4. 有良好的语言表达能力和处理问题能力
职责范围
1. 保持良好的仪表仪容及个人卫生
2. 做好开餐前的各项准备工作，在安排餐厅工作人员为会员提供热情、礼貌的服务
3. 掌握礼貌用语及餐桌礼仪，在为会员点菜、上菜、清洁桌面、结账的服务过程中，要彬彬有礼，热情周到
4. 要仔细留意会员在用餐过程中的动态和需要，随时提供必要或特别的服务，留意熟客姓名，听取顾客意见并及时反馈主管
5. 遇到会员投诉时，安抚其情绪并及时向部长以上的主管沟通
6. 在会员用餐及离开的全过程中保持热情、高质量的服务，熟悉菜单，能够根据客户需要作出推荐
7. 熟知当天订餐的单位(或个人)名称、时间、人数及台位安排等情况，注意记录客人的特别活动(如生日庆祝会)，处理突发状况
8. 对于服务团队发挥领导及培训作用
9. 完成公司安排的其它工作 举报 分享

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