客服专员
上海蓬旭金融信息服务有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期:2017-04-17
- 工作地点:上海-浦东新区
- 招聘人数:5人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:0.5-1万/月
- 职位类别:客服专员/助理 售前/售后技术支持经理
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、通过在线QQ、全国客服热线以及在线留言等方式及时解答用户疑问,并做好记录;
2、及时处理客户投诉问题,提升客户满意度;
3、定期对客户进行回访,并统计、分析回访信息,进行客情维护;
4、按时完成各类工作表格信息的填写和整理;
5、与同事或主管共享信息,进行知识累积,提供流程改善依据。
任职资格:
1、大专以上学历,有客户接待和服务经验者优先,年龄18-30周岁;
2、热爱金融销售工作,刻苦勤奋,富有开拓精神和良好的团队合作意识;
3、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
4、熟练操作excel、word,较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
5、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
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岗位职责:
1、通过在线QQ、全国客服热线以及在线留言等方式及时解答用户疑问,并做好记录;
2、及时处理客户投诉问题,提升客户满意度;
3、定期对客户进行回访,并统计、分析回访信息,进行客情维护;
4、按时完成各类工作表格信息的填写和整理;
5、与同事或主管共享信息,进行知识累积,提供流程改善依据。
任职资格:
1、大专以上学历,有客户接待和服务经验者优先,年龄18-30周岁;
2、热爱金融销售工作,刻苦勤奋,富有开拓精神和良好的团队合作意识;
3、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
4、熟练操作excel、word,较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
5、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
职能类别: 客服专员/助理 售前/售后技术支持经理
关键字: 客服代表
公司介绍
柚子理财是一个诚信创新的互联网安全高收益理财平台,专注于小微企业及消费金融市场,在盘活万亿沉睡资产的同时,让投资人轻松理财。平台汇聚国内外顶尖金融及信息科技人才,引进国际化网络借贷平台管理运作模式及业内领先的大数据技术,确保投资人理财无忧。平台自上线以来,便以诚信创新,透明高效等优势赢得了广大用户的喜爱,正逐渐成为行业内最具影响力的品牌之一。
自柚子理财上线之日起,做好行业自律一直是我们的责任,2015年12月,柚子理财建立了财务分管系统,与连连支付达成联合资金存管合作协议,即自有资金和用户的投资资金进行隔离。
2016年,柚子理财与新华社正式结为官方战略合作伙伴,并受邀加入新华社《金融行业自律公约》,保护金融消费者合法权益,共建诚信和谐金融体系。
由盈科律所提供法律支持,保护投资者合法权益。
自柚子理财上线之日起,做好行业自律一直是我们的责任,2015年12月,柚子理财建立了财务分管系统,与连连支付达成联合资金存管合作协议,即自有资金和用户的投资资金进行隔离。
2016年,柚子理财与新华社正式结为官方战略合作伙伴,并受邀加入新华社《金融行业自律公约》,保护金融消费者合法权益,共建诚信和谐金融体系。
由盈科律所提供法律支持,保护投资者合法权益。
联系方式
- 公司地址:上班地址:四川北路1851号2楼209