上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过在线QQ、全国客服热线以及在线留言等方式及时解答用户疑问，并做好记录；
2、及时处理客户投诉问题，提升客户满意度；
3、定期对客户进行回访，并统计、分析回访信息，进行客情维护；
4、按时完成各类工作表格信息的填写和整理；
5、与同事或主管共享信息，进行知识累积，提供流程改善依据。

任职资格：
1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先，年龄18-30周岁；
2、热爱金融销售工作,刻苦勤奋,富有开拓精神和良好的团队合作意识；
3、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
4、熟练操作excel、word，较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
5、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。 举报 分享

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