上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客户售后服务工作，接听客户咨询电话，在线提问，精通公司产品的功能及应用操作，能迅速准确解答和解决客户系统使用中的产生的问题；
2、整理用户档案，做好客户分类和信息更新，定期负责电话回访，电话或邮件等通知客户系统升级安排，调查客户满意度，统计客户反馈问题，编制客户反馈报表并分类统计分析呈送，对无法解决的客户咨询事宜及时进行接转反馈；
3、妥善处理客户投诉，能对客户反映的问题进行解答和引导；
4、有较强的沟通技能，熟练掌握公司产品新功能和新政策，同时做好对商家的联系工作（需要在上海市内出外勤）

岗位要求：
1、大专以上学历，有管理软件客服经验优先；优秀应届生本科亦可接受；
2、具备良好自信心，有较强的口头表达能力，能够与客户在软件应用等方面有良好的沟通；
3、有强烈的进取精神、创造性和学习能力，能独立分析问题和解决问题；
4、具有售后服务1年及以上工作经验优先。 举报 分享

    浦赢建和（上海）资产管理有限公司（简称浦赢资产）为上海国际集团、爱建信托、浦赢资本集团联合发起设立的专注于“房地产+”金融领域价值投资的资产管理机构，总部位于上海陆家嘴金融贸易区，旗下设立城市服务升级不动产产业基金、城市服务升级PE股权投资基金、区域成长房地产股权投资基金等多只基金，目前累计投资规模超过80亿，投资区域覆盖中国上海、杭州、合肥、南昌等多个一二线城市，浦赢资产未来将结合股东上海国际集团的金融资源和资金实力，大力发展城市服务升级产业投资，未来5年基金规模将达到300亿以上，成为中国领先的“房地产+”金融资产管理机构。