上海招聘

职位描述：
岗位职责：

1.通过旺旺聊天软件，QQ，电话等处理日常售后，主要包括：产品退换货、投诉处理及破损补发等；
2.处理售后快递或货运跟踪并处理异常情况；及时处理电话售后及其他形式的售后问题。
3.回复顾客评价，负责会员的定期回访维护，倾听客户的建议与意见，及时向客服主管反馈信息；
4.处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理，通过有效解决客户问题，建立店铺良好的形象。

岗位要求：

1、有处理天猫及其他相关销售平台售后经验，熟悉天猫及其他电商平台后台操作优先；
2、熟悉电脑基本操作，会EXCEL等办公软件制作售后表格。
3、具有一定的抗压能力，表达能力强，有耐心，工作认真负责，有团队合作意识。（因接听OCJ电话需求，会沪语者优先） 举报 分享

        上海有唐商贸有限公司属于台湾宝岛羽毛集团公司在中国上海专门负责大陆华东地区国内销售的窗口。宝岛羽毛集团创立于1956年。创立时，专门从事羽毛原料的收购、分级、处理、销售出口。羽毛原料的收集从美国、东欧、俄罗斯到东南亚及中国，制成精品羽绒后又销售到以日本为主及欧美各先进国家。宝岛羽绒本着敬业、专业，全心投入在羽绒行业里，并累积了50年不可取代的经验。1985年，宝岛基于羽绒原料专业优势，顺利开展羽绒床上用品的业务。从开发、设计、面料的选择、羽绒床品的缝制、品检，都全程参与和监控，成功地打入了要求非常严格的日本寝具市场。从1990年起，每年生产50万床被子销往日本，最多的一年达100万床以上。
        集团公司下拥有独资羽绒原料厂1家、合资羽绒厂2家，专用成品缝制厂1家。2005年起，为了服务广大的国内客户，提供给国内客户***的羽绒床品，集团公司凭借着原料50多年、羽绒床上用品20多年的丰富经验，设立了上海有唐商贸有限公司，专门从事羽绒床品国内生产及销售业务。目前拥有“费舍儿”与“奈士迪”二大品牌。“费舍儿”专业从事国外床上用品品牌。 “奈士迪”专业从事国产高档羽绒床上用品品牌。 目前拥有包含卖场在内的9家门店，未来2年内预定扩充到20家门店。
        上海有唐商贸有限公司拥有优良的羽绒专业知识经验及敬业的经营团队。公司本着“专业、敬业、以客为尊” 的企业理念，为广大的国内消费者提供最放心、最温馨的羽绒床上用品。