上海招聘

职位描述：
通过公司在淘宝、京东等网上商铺的成交客户，做好发货前确认、到货关怀、订单促进、关联销售等工作，完善和提高公司的客户服务和促成客户的再成交。



职位描述：

1.通过电话与顾客沟通售后情况；

2.跟踪商品售出后的客户，做好发货前和收货后的回访工作，维护良好的品牌形象；

3.做好每一通的电话回访记录并做好表格 ；

4.快速有效的处理突发性售后问题，维系良好的客户关系；

5.阶段性整理分析售后问题和数据，对部门运作能提出可行性建议；

6.通过对客户的维护，进行关联产品的推荐和销售。



任职要求：

1.半年以上客服工作经验；

2.有过一年以上的电话销售经验；

3.能熟练使用word、excel等办公软件；

4.具备良好的沟通能力、应变能力强，做事耐心细致、认真负责；

5.具有一定的抗压能力，服务客户意识强，及时主动帮助客户解决售后问题；

6,有育儿经验者优先考虑； 举报 分享

童歌是国内首家全高端母婴用品电商企业，主体为自主研发、销售高端母婴用品，并且代理众多国际高端母婴品牌，主要包括美国品牌Orbitbaby、4moms，意大利品牌cam、inglesin，英国品牌Silver Cross、iCandy、X-lander等，挪威品牌STOKKE以及bambolina、boori等。
2014年童歌正式上线世界婴童名品汇，主打高端童车汇、童床汇、童装汇、玩具汇等四大终端业态，目前已签约超过数十家全球高端品牌，并建立战略合作伙伴关系。
公司概况
上海童歌母婴用品有限公司成立于2012年，公司长期专注电商领域的精耕发展，先后在天猫、京东、苏宁易购、一号店等专业电商平台开设店铺，并取得良好业绩。公司自成立以来，始终坚持全高端品牌路线，经过两年多的积累沉淀，从最初的代理少数几家国际品牌，到今天已与数十家国际品牌成为战略合作伙伴。
为了提高品牌竞争力与客户体验，公司于2014年扩大战略布局，先后创建高端婴童营销平台世界婴童名品汇、成立客服呼叫中心、进驻CCTV央视购物与东方购物、完善DM目录营销等，力争在全高端母婴用品行业持续领先。
公司始终坚持以消费者需求为导向，扎根电子商务平台，以数据库营销为特色，目前已累计超过30万客户会员。