上海招聘

职位描述：
岗位职责:
1、负责现场客服管理以保证客服部的日常工作正常运作，不断提升业主满意度；
2、及时处理业户的重大投诉使业户的问题尽快得到解决，确保满足客户需求，提升业户对于公司的认同度；
3、负责与重点业户进行沟通，维护与业户之间的良好关系，保证树立公司良好的形象；
4、负责对客服人员进行培训并管理，负责制订并抽查员工的内部教育与培训计划，确保使客服人员不断提升业务水平；
5、负责客服体系各项规章制度等标准化建立和完善，确保为员工提供发展机会从而加强工作积极性；
6、协助公司做好项目年度第三方业户满意度调研的前期准备工作，确保满意度调研工作顺利开展；
任职资格:
1.大学专科及以上，有物业管理从业经验者优先。
2.了解物业管理相关政策法规，熟悉物业管理公司内部各个环节运作流程，精通物业客服部门运作模式，有丰富的客户服务方式及技巧，有成功的物业费收缴、活动策划实施方面的实践经验。 举报 分享

阳光城集团股份有限公司（简称“阳光城集团”），是阳光城控股投资的以房地产开发为主营业务的上市企业（上市代码：000671），1995年始创于福州，2012年管理总部迁至上海。
作为一家业务涵盖房地产开发、物业管理、商业运营的全国化品牌地产开发企业，阳光城集团坚持“精准投资、高效运营、适销产品”的核心竞争策略，全面推进“守正出新，房地产+”的创新驱动战略，着力打造和提升企业的投资、营运及产品能力，精准把控市场节点，实现资金的快速周转和产品的高溢价。
截至2015年6月，阳光城集团已进入福建、上海、江苏、浙江、陕西、甘肃、山西、广西等省市发展，土地总储备约700万方，全国储备货值近1000亿。同时，凭借快速提升的企业综合实力及品牌价值，获得2015年成长性和运营效率第1、2015中国房地产企业品牌价值20强、2015中国物业管理企业品牌价值25强、2015中国房地产开发企业500强第22、2015中国房地产开发企业500强第22、中国房地产百强企业第23、2014中国房地产上市公司综合实力100强第29及风险控制5强第3等荣誉。
经过多年产品专业打造及提炼，阳光城集团逐步形成包括住宅（城市豪宅、浪漫城邦、时尚公寓、生态别墅）和商业（商务办公、商业综合体）两大类产品体系，涵盖全方位生活所需，力争让每一个不同的梦想，尽享阳光的品质。
有阳光，有生活。阳光城集团自创建以来，便以高成长性精品地产运营商之姿，用爱心为信念，以专心为素养，诚心为城市和消费者缔造品质生活，为投资者提供卓越价值。
品牌愿景：做最受尊敬的成长性企业
品牌口号：有阳光，有梦想
品牌个性：责任、进取、包容、健康