上海招聘

职位描述：
1、负责受理客户投诉工作，并在规定时限内给予客户满意的答复
2、对于客户投诉问题，进行深入的内部相关部门问题调查，并在规定时限内汇报调查处理情况报告
3、负责重要投诉客户的回复和后续处理协调，并回访跟进维护客户关系。
4、完成上级领导临时交办的工作
5、定期整理汇总投诉问题，并提出建议改进流程环节。


岗位要求：
1、大专或以上学历
2、 一年以上客服处理投诉经验或2年以上客户服务工作经验，有投诉工作经验者优先
3、 良好的问题解决能力、良好的人际沟通能力，抗压能力强
4、 熟练的word以及excel技能、较为熟练说写中英文
5、 对法律法规有一定的认知度； 举报 分享

天相投资顾问有限公司（以下简称“天相投顾”）创立于2001年,具有中国证监会批准的证券投资咨询资格，是首家经中国证监会批准取得开放式证券投资基金代销业务资格的专业投资咨询机构，也是国内规模最大的专业投资咨询机构之一。公司的主要业务包括证券研究、投资顾问、基金销售、财务顾问、管理咨询、证券信息咨询和专业培训。总部位于北京市金融街，下设证券研究部、基金销售中心、财务顾问部、投资顾问部、信息技术部、市场部、培训部、法律合规部等部门，在上海、深圳、沈阳、合肥、杭州、武汉、贵阳、成都、青岛、大连、太原、昆明、宁波、南京、银川等全国近30个主要城市设有分公司。目前公司注册资本9000多万元人民币，员工近500人。
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