上海招聘

职位描述：
工作内容：
1、接听400客服来电，依据公司相关规定，及时、有效的记录、答疑客户问题并与其它相关部门进行沟通；
2、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务、提高客户对公司服务的信赖与喜爱；
3、负责用户信息及热点问题的收集、上报、归整；
4、顾客投诉处理、客户回访、客户满意度调查、顾客数据录入及分析等售后服务工作；
5、完成公司交代的其他工作；

任职要求：
1、专科以上学历，文科相关专业优先；
2、沟通能力较好，性格外向并具有亲和力；
3、较好的表达能力，沟通协调能力较强；
4、OFFICE软件使用娴熟，尤熟PPT和EXCEL的制作和使用；

工作时间：
做五休二（周末上班）后期在调整，12：00~21：00

薪酬福利：
1、提供有竞争力的薪资，公平合理的绩效政策和薪酬结构；
2、年终奖金：根据入职时间比例，给予最高2倍工资的年终奖励；
3、其他福利：五险一金，电脑补贴，年度体检，旅行等； 举报 分享

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