上海招聘

职位描述：
岗位职责：
      1.负责做好各项业务受理工作，认真倾听客户意见，按服务规范用语及相关政策为客户解答问题，并按质量要求准确无误地记录相关信息。
      2.严格执行公司相关服务政策，按范本应答的服务用语做好解释工作，对客户提出问题及要求做好记录，及时按公司业务流程反馈相关部门，并做好跟踪处理工作。
     3.在受理工作中,如遇到有关政策性、技术性较强的问题或公司内部涉及保密性较强的问题,应执行相应的保密制度，必须上报领导。
     4.按时完成领导下发的临时项目工作。

     任职资格：
    1.普通话良好，声音甜美，服务态度好，抗压能力好
    2.热情、耐心的工作态度和主动的服务意识；
    3.逻辑清晰，灵活变通，具有良好的倾听与沟通能 举报 分享

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