上海招聘

职位描述：
岗位职责:
1.负责400热线的接听，受理客户业务咨询、投诉；为客户提供满意的服务，提高客户满意度并将客户请求形成相应的咨询记录
2.受理客户的疑问及投诉，及时发现问题解决问题，能够迅速处理突发临时性客户服务工作，与客户建立良好的和谐关系
3.进行客户外呼，并进行统计，进行客情维护
4.进行信息共享，知识积累，协助改善客服流程
5.定时定量对录音进行监听，对录音进行监听，并对录音内容进行分析、评分
6.根据监听结果，提出各类培训需求和流程改进意见
7. 及时做好上级交待的其他各项事宜.

任职要求：
1.普通话标准，熟练事宜WORD/EXCEL等办公软件
2.有责任心和同理心同时具有较强的学习、协调、语言表达及沟通能力和应变能力
3.性格乐观向上，能很好控制自己的情绪
4.要较强的团队合作意识

工作地址
上海市浦东新区福山路388号越秀大厦19楼 举报 分享

华荻介绍

上海华荻资产管理有限公司（以下简称“华荻”），成立于2008年，注册资本1亿元，专注于资产管理、投资管理、投资信息咨询等业务，在金融资产服务领域具有丰富的经验。2016年12月，华荻经过资产重组，成为国粮（沈阳）储备有限公司的全资控股公司。国粮（沈阳）为国有独资企业，股东为国粮（北京）储备库。


华荻子品牌——映贝金服
映贝金服是国有独资企业上海华荻资产管理有限公司旗下互联网金融平台，注册资金1亿元。平台专注于互联网金融交易撮合服务，目前主要进行大型国企、央企的银行承兑汇票或商业承兑汇票的债券及收益权转让（票据质押）。

科技改变金融。映贝秉承金融科技公司的理念，将金融与科技不断融合创新，依托移动互联网、云计算和大数据等专业技术，降低金融服务门槛和成本，提高金融服务效率和体验，使金融科技为生活带来更美好的改变。