上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1.通过400电话或在线客服系统受理用户咨询并提供协助；
2.按照工作流程进行淘宝订单的处理及跟踪；
3.通过专业知识和有效沟通解决客户问题，保证客户满意度，树立品牌满意度；
4.其他安排的工作
 
任职要求：
1.大专及以上学历，至少1年呼叫中心/在线客服/电商等工作经验；
2.普通话标准，口齿清晰，具有良好的语言表达和概括能力，认真细致、善于与人沟通；
3.熟练使用office常用办公软件；
4.善于倾听，有同理心，工作积极主动，具备良好的客户服务意识和团队合作精神；
5.熟悉手机等电子产品知识优先；
6.有微信、网店等运营经验优先。 举报 分享

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