上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 通过咚咚和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；
2. 熟悉店内宝贝的相关情况，能有效地为不同顾客做推荐与解答;对于店内进行的活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，并仓库及时沟通；
3. 客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题.处理售后退换货及评价问题，协助领导完成各项工作；
4. 以引导顾客购买为主,需兼有协调处理一般性售后问题的能力；

任职要求：
1、热爱网店客服工作，负责网店客户的售前、售中、售后服务，熟悉京东、淘宝后台操作；
2、打字速度快，反映敏捷，能够同时与多名客户网上沟通；
3、具有销售客户服务意识，亲和力强、个性开朗、工作耐心；
4、勤奋好学，富有团队精神，责任感强，善于沟通，乐于与他人协作，执行力强，工作效率高；
5、有1年以上线上电商客服经验者优先； 举报 分享

冰希黎（上海）国际贸易有限公司是香港冰希黎化妆品有限公司旗下子公司。以“BOITOWN 冰希黎”命名的品牌在中国注册商标。2008 年，选择了东方之珠上海作为整个集团在大陆地区营销总部，冰希黎（上海）国际贸易有限公司全权负责中国区品牌推广及运营管理。2011 年，BOITOWN 入驻淘宝商城，依托繁荣的电商平台，不断刷新香水类产品的销售新高。BOITOWN 俨然成为电商领域香水品牌的一枝独秀，产品在天猫商城、京东商城、一号店、拍拍网、当当网等优质平台斩获惊人销量和良好的口碑。
      著名天然植物精油香氛世家 BOITOWN（冰希黎）源于法国南部普罗旺斯，率先在中国打破“香水作为奢侈品”的传统观念，认为 21 世纪香水不再只是奢侈品, 更是一种时尚消费品。沿袭传统欧洲香氛的制作工艺，高品质、低价位，力求让每一个大众消费者都能散发自然独特的气质,让香水成为生活中必不可少的一部分。 冰希黎相信***的美丽源于大自然的馈赠，将天然精油与香水文化有机结合，将大量精力投入有机精油的发掘和其在香水中的协调配合，天然产物难以复制的气息为冰希黎香水难以被模仿的奥秘所在。
      冰希黎推崇自然、品质、创新、服务，将传播香水文化和培养国人用香习惯作为至高的理想和不懈的追求。在中国刚刚起步的行业，势如破竹的品牌，以全新的理念引领中国香水行业，成为无数消费者购买香水的***选择。