上海招聘

职位描述：
职位描述:
1、负责天猫、阿里等平台客服工作，引导顾客在本网店顺利的购物,让顾客愉快的交易成功；
2、完成商品导购，处理销售中出现的问题，推荐店铺目前的营销活动；
3、妥善处理客户退换货申请及投诉，保证客户满意；
4、建立客户档案、每日打印销售订单管理和售后服务信息系统。
4、定期进行顾客回访，维护良好的客情关系。
5、销售订单的审核处理及物流跟踪，网络留言处理等。
6、完成上级领导临时交办的工作。
岗位要求：
1、电子商务、市场营销等相关专业毕业，中专以上学历，一年以上天猫客服类工作经验；
2、反应迅速，具备良好的语言表达能力和沟通技巧；
3、熟悉天猫运营环境和交易规则。熟练运用word、office等办公软件；
4、具有良好的服务意识和团队精神，为人诚实有耐心；
5、抗压能力强，积极主动，3C类目优先。 举报 分享

从事通信技术、防伪技术及光电起价及其他电子器材的公司