上海招聘

职位描述：
基本职责：
1. 全面负责解答从各渠道转来的客户的技术问题，渠道包括邮箱、400电话和销售转达。
2. 跟踪每个技术问题的解答过程及客户反馈，直到问题解决。
3. 定期总结FAQ。
4. 发起并监控由技术问题引发的产品页面及产品质检标准的更改流程
5. 定期对客户咨询的重要/常见技术问题进行总结，培训销售与市场团队
6. 定期报告客户在产品使用中遇到的问题和改进建议反馈内部团队
7. 上级领导交办的其它工作。

任职要求：
1. 硕士以上学历，生物等相关专业优先；海外工作或留学经验优先；生物，医疗相关行业背景优先。
2. 具有良好的理解和沟通能力（对内及对外），英文读写能力。
3. 具有客户服务的意识，具有较强的团队精神和独立工作能力。
4. 能够承受一定的工作压力。
5. 能够与同事及客户建立并保持良好的合作关系。 举报 分享

ACROBiosystems成立于2010年，致力于提供在药物研发过程中所需的高质量的靶点蛋白，满足市场对大批量、高批间一致性的蛋白试剂的需求。我们的产品和服务面向全球制药公司、生物技术公司及科研院所。目前拥有超过 1000 种重组蛋白产品， 所有产品均经过了严格的功能性验证， 销往全球超过 60 个国家和地区。总部在中国北京，在上海、美国波士顿、纽瓦克、威明顿设有有Office和实验室。