上海招聘

职位描述：

【岗位职责】
1、协助售后服务总监负责公司售后服务管理工作；
2、组织实施公司售后服务策略，负责售后服务业务和控制售后服务流程，并确保核心服务流程得以有效执行；
3、定维修业务目标，并合理分解为部门内各员工的工作目标，必要时提供支持；
4、领导和监督索赔和商誉业务，处理质量问题；
5、负责本部门员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划及激励措施。
【任职条件】
1、大专以上学历、认同公司企业文化，经营理念、有敬业精神、团队合作精神；
2、两年以上汽车维修企业部门经理工作经验，要求管理经验；
3、了解汽车基本构造，对汽车维修基本工艺有基本概念；
4、有处理售后服务投诉与员工关系的能力；
5、有驾驶执照，熟悉电脑办公自动化。

【工作时间】8:30-17:00（大小周休息，提供工作餐）
【工作地点】虹口区场中路445号（近水电路）-南空奥迪公司
【联系电话】3368-1603（桑小姐）

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    上海南空一汽-大众奥迪特约服务站位于上海市虹口区场中路水电路口，近邻逸仙路高架，交通方便，地理位置优越。环境优雅，曾被评为上海市“花园单位”、“全国绿化300佳单位”。服务站占地面积22000 平方米，拥有一系列先进的修理、检测设备。本站还拥有一套完善的计算机网络系统，使业务接待、维修过程、备件销售、财务核算、综合管理等各方面的运行更加合理、可靠、完善。最大限度的为顾客提供了方便、迅捷服务。
本站创立于1989年3月，是中国第一汽车集团站在全国建立的第一批服务站之一。成立至今，我站发扬了部队的优良传统和良好作风，坚持“热情接待、服务公开,环境整洁、管理有序,明码标价、收费合理，维修及时、质量保证”的服务宗旨，以优质服务、合理价格赢得了顾客的信赖。本站在开展修车业务的同时，还兼营中国第一汽车集团站备件销售业务，并取得了良好的业绩。
开业十余年来，本站在社会上赢得了良好的声誉。并在中国第一汽车集团售后服务系统的全国评比中名列前茅，被一汽-大众评为94年度优质服务明星站、 97年A级站，被上海市汽车维修行业评为质量、服务、价格三信单位和汽车维修服务达标示范单位。
今后我们将进一步加强本站的质量管理，提高全站职工的质量意识和汽车维修的服务质量，增加服务站的信誉度，更好的为社会大众服务。