上海招聘淘宝售后客服

淘宝售后客服

职位描述：
1，灵活处理客户提出的各类售后疑问，投诉，需求，维护好企业形象和客户的关系，提高客户满意度。

2，熟悉淘宝和店铺交易规则，根据交易规则正确处理售后问题。

3，订单，疑难件的处理更进，退换货及时跟进反馈。

4，及时妥善处理中，差评，积极答复，协调客户

5，完成上级交办的其他事宜。

任务要求：

1，一年以上淘宝售后客服经验，有家具饰品行业客服经验者优先考虑（要求淘宝售后客服经验者，没有勿扰）

2，思维清晰，反应灵敏，打字速度快

3，熟悉淘宝和支付操作流程（商品管理，交易管理，评价系统，投诉系统）

4，有品牌意识和营销意识

5，有良好额心态，良好的沟通能力，性格温和，工作耐心，能处理好同事和客户的关系

职能类别：客服专员/助理网店/淘宝客服

关键字：淘宝售后客户网店售后客服

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