上海招聘

职位描述：
福利待遇：
1、稳定、优厚收入（相当能力者在3000-5000元左右，有经验或能力甚者更高）
2、转正后有年终奖金，一年一次按能调薪，能者多劳
3、良好的晋升空间，售后客服—售后专员—售后主管
4、公司提供住宿，电梯公寓，高档小区
5、公司地址在松江启迪漕河泾高科技园区，花园式办公环境，CBD生态商务区
6、转正后享受公司福利：传统节日礼品、免费运动健身活动、丰富的团队建设活动、优秀员工出国旅行等
工作内容：
1、负责通过旺旺接待客户，咨询订单或产品使用情况，帮买家查件并跟进，处理退款，投诉，维权；
2、负责店铺差评控制，维护店铺评分在优良的范围；
3、负责拆包裹以及售后出单，对于需返厂质保的物品要及时整理并跟进；
4、负责跟快递公司之间的沟通协调，丢失件需开索赔；
5、负责售后日常费用登记，提报给审计部门；
6、负责统计出错率报表，配合监督仓储部门工作；
职位要求：
1、白班和晚班都会上，白班8:40-17:40，晚班14:40-22:40’
2、有半年以上天猫店铺售后客服经验优先考虑；
3、反应灵敏，普通话标准，沟通能力强；
4、有服务意识，耐心好，执行能力强；
5、会基本的OFFICE软件操作；
6、团队意识差请绕道。 举报 分享

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