上海招聘

职位描述：
工作职责：

1、负责客服体系的搭建及日常管理工作，负责客服部门日常管理工作，完善整个业务及服务体系，对整体服务水平、用户满意度、信息收集率、团队绩效达成率负责；

2、针对产品的升级调整以及流程变更等方面的要求，及时做出相应话术调整与改进，制定培训方案，帮助客服部员工快速熟悉变更，对业务流程的梳理提出有效意见；

3、负责客服部员工的招聘，面试，岗前培训以及考核，定期制定学习计划，设定考核目标，帮助员工不断提高；

4、高度关注细节，根据业务的不断更新，协助上级领导制定合理的KPI考核；

5、进行客服问题及数据的收集、统计、分析，记录线上特殊问题以及APP中出现的BUG和缺点，反馈给相关部门，并不断从业务角度提出对产品层面的完善，侧重于问题的防范及对已发生问题的分析及解决方案；

6、上级领导安排的其它工作。

 

任职要求：

1、全日制大专以上学历，专业不限；

2、性格要求：有强烈的责任心，善于团队合作，热爱客服业务及服务管理工作，有热情开朗的性格；

3、2年以上互联网客服主管或经理工作经验；

4、熟悉产品和竞品及用户心理，善于挖掘顾客潜在购买意向，善于分析顾客心理并制定销售导向性客服方案；

5、有极强的工作责任心和耐心以及良好的工作习惯，优秀的领导能力，能调动员工积极性，提高工作效率。

6、英语6级以上，英语口语或书面阅读能力良好者优先。 举报 分享

我们相信只有真诚 才配的上您的才华！

公司收入高吗？
我们为您提供诚意的具有行业竞争力的薪资（说白了我们就是为您提供大公司的薪资）
目前，我们的创业项目已经获得来自美国的投资机构1000万元人民币天使轮投资,为你的待遇我们共同的事业保驾护航！

公司大吗？
创业公司一切从零开始，但是我们提供大公司的薪资！提供大公司的薪资！提供大公司的薪资！
重要事情说三遍！
而且经过我们的努力用不上两年你就可以说你是大公司的员工。
想去大公司过2年还是打工，还是先来创业过两年做高层，就在一念之间

公司福利好吗？
1、缴纳五险一金；
2、弹性工作制；（技术大牛从不爱把时间浪费在堵车上公司已经为您想好）；
3、高大上的5A写字楼办公环境（楼下各种美食咖啡不计其数）；
4、季度性Family Day （员工家庭聚餐）；
5、不定时的举办各类活动及聚餐（高频）；
6、带薪年假，8天起步上不封顶；
7、年度旅游；
8、绩效奖金+年终奖金；
9、优秀员工有期权；
10、每日免费的无限量地提供员工：咖啡、可乐、雪碧、苏打水、牛奶、酸奶、椰奶、王老吉、茶、鲜果汁、粗粮、饼干，水果等各种休闲食品；
11、公司为每一位员工配置苹果笔记本电脑或苹果台式电脑，享受工作的乐趣，达到企业与员工共同发展；
12、更多贴心福利

工作地址：上海徐汇区龙华中路596号绿地中心A座8楼
(位于徐汇滨江正大乐城的5A写字楼，地铁就在楼下0距离 12号线 7号线 龙华中路站)

公司干嘛的？
 公司简介
上海阔迎网络有限公司

是一家依托大数据为驱动力致力于推动基于区块链技术的数字货币的推广、交易与消费，以服务广告主和用户为核心的云平台服务商。
我们以创意为先导，整合互动营销服务为我们的广告主客户推广产品与服务。
我们以优秀的用户体验为依托的一站式服务为用户提供***的数字货币消费体验。
以专业化运作的云平台带来广告主 ，平台 ，用户 的三赢。

 我们的项目分为三个进程：
1，基于区块链技术的数字货币交易云平台
2，使用数字货币为依托的广告主推广平台
3，使用数字货币为支付手段的用户消费平台

真诚期待您的加入！