上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 负责线上线下客户订单材料的编辑、整理、交接、归档；
2. 处理服务的故障和客户的投诉，对投资者满意度跟踪及分析，以全方位优化客户服务质量；负责定期整理搜集客户反馈，分析客户需求，并提出解决方案；
3. 负责CRM系统的需求提交，整理反馈，后台管理；
4. 跟踪管理客户数据信息，定期提交分析报表和建议意见，不断提升；
5. 完成领导安排的其他协调工作

任职要求：
１. 大专以上学历，有3年以上客服团队管理经验，具有金融行业客户服务工作经验者优先；
２. 有超强的团队合作意识,耐心、诚恳,有强烈的责任心和积极主动的工作态度；
３. 独立的思维能力，乐于沟通、协作，具备高度的自我约束能力、学习能力和表达能力，能够承担较大的工作压力和责任；
４. 沉稳自信，反应敏捷，应变能力强，能独立处理紧急问题；

薪资及福利待遇：
1. 转正后基本工资加绩效提成，带薪培训；
2. 国家法定节假日+年假；
3. 传统节日礼品/礼金；
4. 不定期团队聚会；
5. 每年至少一次员工集体出游及其他；
6. 年终奖及干股分红

作息时间：早8:30-晚5:30 午休12:00-1:00 做五休二
地址：中国（上海）自由贸易试验区马吉路28号东华金融大厦1206-1208室 举报 分享

明动企业管理（上海）有限公司（以下简称明动投资咨询），成立于2013年10月18日,主要服务于中国（上海）自由贸易试验区的招商引资、客户运营咨询，资产管理、投资管理、融资租赁、商业保理以及其他类金融行业咨询服务。

中国（上海）自由贸易试验区（China (Shanghai) Pilot Free Trade Zone），简称上海自由贸易区或上海自贸区，是中国政府设立在上海的区域性自由贸易园区，也是中国大陆境内***个自由贸易区，位于浦东境内，属中国自由贸易区范畴。试验区于2013年8月22日经国务院正式批准设立，于9月29日上午10时正式挂牌。2014年12月，上海自贸区由原先的28.78平方公里扩至120.72平方公里，范围涵盖上海市外高桥保税区、外高桥保税物流园区、洋山保税港区和上海浦东机场综合保税区、金桥出口加工区、张江高科技园区和陆家嘴金融贸易区七个区域。

基于自贸区的整体方案及进一步深化改革的方案，自贸区将从原来传统的货物贸易，向服务贸易、离岸贸易等新型业态方向发展，此次转变就包括跨境的维修、国际的检测、信息服务、离岸服务外包等内容。依托上海“五个中心”的建设，明动投资咨询将以“尊重客户、服务客户、追求卓越”为核心竞争力，为国内外机构及个人精准对接中国自由贸易区。

明动文化
作为一支富有朝气并有资深行业经验的团队，我们始终秉承“无论顾客有任何问题，一定在24小时之内解决，如果不能立即解决，也会给予一个圆满的答复”的服务理念，同时时刻保持空杯心态，从各个途径改进我们的服务体系，尤其是敞开胸怀拥抱大互联时代。我们有理由相信，通过我们的服务理念以及核心竞争力，我们的品牌和团队正走在越来越开阔的道路上，我们的服务也将在不断改进、创新的过程中更好地服务于千千万万的客户。

明动核心竞争力
尊重客户、服务客户、追求卓越！

明动的使命
我们致力于为每一位客户提供便捷的服务通道和贴切的解决方案。选择明动、选择通往企业的成功之道！

明动的愿景
企业多元化咨询服务和一条龙服务的首选合作伙伴！

明动企业管理（上海）有限公司
400电话：400-888-7899
地址：中国（上海）自由贸易试验区马吉路28号东华金融大厦1206-1208室