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职位描述：
岗位职责：1、负责接听及处理客户投诉、咨询；2、客户资料的整理、录入及更新，策划客户活动；3、定期提供客户数据统计及反馈客户意见，并提出建议、完善服务；4、对会员资料信息进行审核、跟踪、确认和总结。5、协助销售维护好会员。
1、大专以上学历，3年以上客服中心管理工作经验；2、通话流利，较强的责任心，一定的应变能力； 3、打字速度不低于50字/分，熟练使用办公软件；4、积极乐观，良好团队协作精神和服务意识。领导管理好后台客服人员，进行定期培训考核。5、有较强的抗压能力，适应能力强；6、细心、耐心、服从上级；
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