上海招聘

职位描述：
（一）岗位职责:
1.接听顾客呼入电话并做好下单、解释和安抚工作
2.处理后台系统的一些投诉件和异常件
3.接听电话并回复顾客的各类查件问题
4.做好签收、揽收、扫描等工作，防止因工作不到位而引起的各类罚款。
5.处理好系统各类问题件的回复
6.帮助快递员协调各类问题和矛盾
7..以及其他上级领导安排的工作

（二）任职资格：
1.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，无限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
2. 普通话标准，会用电脑，反应灵敏，人正直本分，做事认真仔细负责。
3.有快递从业经历者优先

请直接致电程先生13671796486或来公司面试，地址：上海市闵行区申长路988号虹桥万科中心 长腿熊企业收发室 举报 分享

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